株式会社星野リゾート・マネジメント

リゾートホテル／リゾートウェディング／スノーリゾート

正社員

業種	ホテル旅行／ブライダル・冠婚葬祭／外食・レストラン・フードサービス
本社	沖縄、東京

会社トップ採用情報

私たちはこんな事業をしています

星野リゾートの歩みは1914年の「星野温泉旅館（長野県軽井沢町）開業からスタートし、現在は国内外に約60の施設を展開するホテル運営会社として成長を遂げています。2020年から今に至る3年間は、世界的な感染症の蔓延によって人と人とのつながりが制限され、旅がもつ意義が改めて再確認されました。私たちは今後復活する国内外の観光需要を見すえ、新たに『旅は魔法』というミッションを掲げて次の一歩を踏み出しています。

当社の魅力はここ!!

企業理念

旅って楽しい！100年後もそう思える世界であるために。

1914年、長野県軽井沢町の温泉旅館からスタートした星野リゾートは、今では日本国内外に約70の施設運営を任せていただけるようになりました。この110年の間、観光産業を取り巻く環境は大きく変化し、この産業の成長には国内外から高い期待が寄せられていることを日々感じながら事業に当たっています。旅人にとって、働く人にとって、地域社会、自然環境にとって、持続可能な事業を追究していきたい。そのような信念と誇りを持って、日々仕事に取り組んでいます。今後は日本国内への展開はもちろん、海外展開も地道かつ積極的に進めていきます。観光の未来を共に創る仲間とお会いできることを楽しみにしています！

社風・風土

星野リゾートの根幹を支える"Flatな組織文化"

“Flatな組織文化”とは、役職や年齢・国籍は関係なく、一人ひとりが考えを持ち、双方向に議論をすることです。より良いものを生み出すために議論することは、社員の自由であり権利です。このFlatな組織文化は星野リゾートの戦略の一部で競争力の根幹を支えており、これにより全国各地で独自の魅力が生み出され、発信され、多くのお客様にご支持いただけるブランドを創っています。組織がどんなに大きくなっても、必ず一人ひとりには意見がある。そして、どんなに少数意見であってもチームにとって欠かせない発見や気づきは必ずある。星野リゾートでは、一人ひとりの意見をシェアし、議論していくプロセスを大切に事業を育てています。

仕事内容

星野リゾートでの働き方

星野リゾートの仕事には様々な選択肢がありますが、そのキャリアの多くが、サービスチームというチームでの経験から始まります。サービスチームの最大の特徴は、“サービスを提供する人が現場発想し、提案し、実行すること”です。マニュアル通りに決まったことを再現するのではなく、マーケティング理論に基づき滞在の提案をするための技術、知識、経験をマルチタスクで積んでいきます。日本には知られていない魅力が沢山あり、その魅力を一番知っているのは、その土地の文化に触れている社員です。サービスチームが各現場で地域の方々と協働し、自由に発想し、文化を魅力として開発する。それが私たちの仕事の根幹です。

みなさんにはこんな仕事をしていただきます

「Meister＝究める」をコンセプトに、「Service Meisterコース」「Management Meisterコース」「Technical Meister（FM）コース」「Chef Meister（調理）コース」の4コースから入社時のキャリアコースを選択し、星野リゾートの事業を担う人材としてステップアップを図っていただきます。

会社データ

設立	1914年（星野温泉旅館開業）
資本金	1000万円
従業員数	5,171名 ※グループ正社員数 3,967名
売上高	非公開（当社規定による）
代表者	中村海太
事業所	【北海道】トマム、OMO7旭川、OMO5小樽、OMO3札幌すすきの、界ポロト【青森県】青森屋、奥入瀬渓流ホテル、界津軽【福島県】磐梯山温泉ホテル【栃木県】界日光、界川治、界鬼怒川、リゾナーレ那須【茨城県】BEB5土浦【東京都】星のや東京、OMO5東京大塚、OMO3東京赤坂【神奈川県】界箱根、界仙石原、OMO1東京川崎（開業予定）、OMO7横浜（開業予定）【山梨県】リゾナーレ八ヶ岳、星のや富士【長野県】星のや軽井沢、ホテルブレストンコート、界松本、界アルプス、BEB5軽井沢【石川県】界加賀、OMO5金沢片町【静岡県】リゾナーレ熱海、界熱海（改装休館中）、界伊東、界アンジン、界遠州、【京都府】星のや京都、OMO3京都東寺、OMO5京都三条、OMO5京都祇園【奈良県】新規施設開業予定【大阪府】OMO7大阪、リゾナーレ大阪、OMO関西空港【島根県】界出雲、界玉造【高知県】OMO7高知【山口県】界長門、リゾナーレ下関（仮称、開業予定）【大分県】界阿蘇、界別府、界由布院【熊本県】OMO5熊本【長崎県】界雲仙【鹿児島県】界霧島【沖縄県】星のや竹富島、星のや沖縄、リゾナーレ小浜島、西表島ホテル、OMO5沖縄那覇、BEB5沖縄瀬良垣【海外】星のやバリ、星のやグーグァン、サーフジャックハワイ、嘉助天台、リゾナーレグアム"
4つの入社コース	Service Meisterコース ”おもてなし”とは、”もって”+”なす”です。まず、自分自身がお客様に負けない知識や情報を日々の生活の中で習得（もって）し、その上でお客様の期待に応え、更に期待を超えるサービスを提供する（なす）ことだと考えています。「サービスに正解はない、だからおもしろい」そんな思いでサービスを究めていきたいという方、世界を旅する人に向けて一緒に日本のおもてなしを創造していきましょう。 Management Meisterコース『旅は魔法』。この言葉に込めた世界、社会への思いをマネジメントスキルを通じて実現していきたいと考える方には、２年間のon the job training program のコースを選択いただけます。マネジメントとは、”決めること”です。未来志向で考え、良い決断をしてチームの成果を最大化するために、必要な経験と複眼的な視点を持つことを目指します。具体的には2年間で原則3施設、ホテル運営の第一線で経験を積んでいただく予定です。旅を通じてより良い世界を創っていきましょう。 Technical Meister(FM)コースお客様の記憶に残る滞在を提供するために、目に触れる、触れないに関わらず丹念に計画し、準備し、日々整えているものがあります。それは施設・設備・空間です。設計や工学の専攻をされていない方でも興味があれば、技術や専門性、経験をon the job trainingで習得いただけるプログラムです。1年目はホテル運営の基本を体験しながら、設備管理も経験いただき、2年目以降はファシリティマネジメント（FM）の専任チームで勤務いただきます。非日常の体験を支える仕組みを創っていきましょう。 Chef Meister(調理)コース旅の醍醐味は、その土地の食、旬の味に出会うことです。Chef Meister コースでは、ホテル内のレストランや挙式・披露宴会場での調理などで技術はもちろん、原価の計算、その土地の食材を使ったメニュー開発などにもon the job trainingを通じて携わっていただきます。調理師としての専門性を高めながら、ビジネスパーソンとして競争力のある人材育成を目指しています。調理師専門学校を卒業していない方も歓迎です。料理を通じて旅の楽しみを演出していきましょう。
社内研修制度	＜S-pro＞星野リゾートが提供している商品は「体験」であり、サービスの本質は「滞在の演出」であると考えています。滞在の演出とは、どう過ごしていただきたいかを運営側が主体的に発想し、具現化することです。身だしなみや所作といったサービススキルだけではなく、「誰に」「何を」提供するのかを理解し、顧客の真のニーズを探り、体験を設計するスキルが必要です。 S-proは滞在の演出をするために必要な、これら二つのスキルを習得するための社内プログラムです。＜麓村塾＞星野リゾートでは、学びたい人が学びたいときに、学びたいものを学べる機会として、社内ビジネススクール『麓村塾（ろくそんじゅく）』を20年以上開催してきました。オンラインを中心に、日々の仕事に直結する様々なプログラムを開催し、全国各地の社員が同じテーマについて話し合う貴重な機会となっています。評価項目と関連した、実践的スキル向上を目的とした講座や、社員の知見や得意分野に関する講座等、様々なプログラムを用意しています。
出向先法人	【正式社名】(株)星野リゾート【設立】昭和26年1月11日【資本金】1,000万円【売上高】（未公表）【事業内容】ホテル、旅館の運営事業【所在地】長野県北佐久郡軽井沢町大字長倉2148番地【従業員数】447名【正式社名】磐梯リゾート開発(株) 【設立】昭和62年6月3日【資本金】5,000万円【売上高】（未公表）【事業内容】ホテル、旅館の運営事業【所在地】福島県耶麻郡磐梯町大字更科字清水平6838番地の68 【従業員数】161名【正式社名】(有)錦永【設立】平成15年4月1日【資本金】300万円【売上高】（未公表）【事業内容】ホテル、旅館の運営事業【所在地】青森県南津軽郡大鰐町大字大鰐字上牡丹森36番地1 【従業員数】23名【正式社名】(株)星野リゾート・トマム【設立】平成16年3月23日【資本金】1,000万円【売上高】（未公表）【事業内容】ホテル、旅館の運営事業【所在地】北海道勇払郡占冠村字中トマム2171番地2 【従業員数】159名【正式社名】(株)三沢奥入瀬観光開発【設立】平成16年12月1日【資本金】300万円【売上高】（未公表）【事業内容】ホテル、旅館の運営事業【所在地】青森県三沢市字古間木山56番地【従業員数】262名【正式社名】(株)星野リゾート・アセットマネジメント【設立】平成22年5月14日【資本金】1億円【売上高】（未公表）【事業内容】不動産取引業、投資運用業【所在地】東京都中央区銀座一丁目11番1号【従業員数】34名【正式社名】(株)星野リゾート・ホールディングス【設立】平成25年11月13日【資本金】1,000万円【売上高】（未公表）【事業内容】ホテル、旅館の運営事業【所在地】長野県北佐久郡軽井沢町大字長倉2148番地【従業員数】118名