株式会社宝荘ホテルタカラソウホテル

株式会社宝荘ホテル

道後御湯(どうごみゆ)
業種 ホテル
旅行/その他サービス
本社 愛媛

先輩社員にインタビュー

楠 真紗稀(23歳)
【出身】松山大学  人文学部英語英米文学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 総合職(マルチタスクワーク)
サービススタッフとして、お客様のチェックインからチェックアウトまでフロント業務に携わっています。またレストランでのサービスや事務作業も行っています。マルチタスクワークという業務形態なので、一人一人のお客様とより近い距離で接することが出来ます。お客様との会話からお客様のご要望に応えられるよう努めるだけでなく、自分にできる最善のサービスを考え、お客様に満足していただけるよう心がけています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様と仲良くなり、アンケートに名前を書いていただけたこと。
チェックインでお客様と仲良くなり、夕食のレストランでも同じお客様をご担当しました。県外からのお客様でしたが、当館でのご滞在に大変満足していただき、チェックアウトの際に「大変満足できました、また来ます。」と言っていただきました。またそのお客様からのお客様アンケートでは、印象に残ったスタッフに私のお名前を書いていただき、とても嬉しくやりがいを感じました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き マルチタスクワークなので、お客様とより近い距離で接客できる。
会社説明会に参加した際、若いスタッフの方々が活躍されていることが印象的でした。マルチタスクワークで特に私が魅力を感じたのは、お客様とより近い距離で接することができるのでより質の高いサービスに繋がるという点、様々な業務に携わるので仕事や会社全体の事が把握できるという点です。実際に日々の業務で、一人一人がお客様のことを把握しスタッフ同士が情報共有することで、些細な事でもお客様の満足度の向上に繋がっているのではないかと思います。またホテルでは珍しい休館日があり、夜勤がないという点にも惹かれました。
 
これまでのキャリア 総合職(入社から現職)

この仕事のポイント

仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

応援しています!

株式会社宝荘ホテルの先輩社員

総合職(マルチタスクワーク)

吉平 芽衣
松山大学 人文学部英語英米文学科

ホテルのサービススタッフ

サービス
清家 結菜
愛媛大学 法文学部人文社会学科

総合職(マルチタスクワーク)

山中 希予
河原パティシエ・医療・観光専門学校 ブライダル・ホテル科

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