株式会社宝荘ホテルタカラソウホテル

株式会社宝荘ホテル

道後御湯(どうごみゆ)
業種 ホテル
旅行/その他サービス
本社 愛媛

先輩社員にインタビュー

サービス
清家 結菜(23歳)
【出身】愛媛大学  法文学部人文社会学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ホテルのサービススタッフ
道後御湯では、チェックイン・チェックアウトの手続きを行うフロント業務と、夕食・朝食をダイニング会場でサーブするレストラン業務の部署が分かれておらず、サービススタッフはその両方の業務を行います。二つの業務に携わることで、たくさんお客様とコミュニケーションをとることができます。お客様にとって気持ちの良い滞在となるよう、お客様とのコミュニケーションから得た情報をスタッフ間で共有し、期待以上のサービスを提供することを大切にしています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様からお礼のメッセージをいただいたこと
チェックインと夕食の配膳を担当したお客様から、お礼のメッセージをいただいたことがあります。私は、お客様に思い出に残る滞在、楽しい旅行になるようなサービスの提供を心がけています。そのお客様はチェックイン時に滞在後の観光の予定を迷われていたので、お勧めの観光スポットのパンフレット等をお渡しし、夕食時にも観光情報の共有や、地元のおすすめのお酒など様々なお話をさせていただきました。その後、お客様から「丁寧な対応が気持ちの良い滞在でした。また来ます。」というメッセージをいただきました。自分の思いがお客様に伝わっていたことがとてもうれしかったです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き ホテルの新しい働き方に魅力を感じた
フロント業務、レストラン業務のどちらにも携わることができ、より多くの仕事を経験することができます。また、このような業務体制をとっているので、旅館やホテル業界に多い中抜け勤務が無い事です。他にも、休館日を設けており、社員の休日もとりやすくなっています。
 
これまでのキャリア なし

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動で大切なことは、自分自身と向き合うことだと思います。やりたいことは何か、将来どうなっていたいかなど自分自身と向き合いながら、就職活動頑張ってください。

株式会社宝荘ホテルの先輩社員

総合職(マルチタスクワーク)

吉平 芽衣
松山大学 人文学部英語英米文学科

総合職(マルチタスクワーク)

楠 真紗稀
松山大学 人文学部英語英米文学科

総合職(マルチタスクワーク)

山中 希予
河原パティシエ・医療・観光専門学校 ブライダル・ホテル科

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