株式会社宝荘ホテルタカラソウホテル

株式会社宝荘ホテル

道後御湯(どうごみゆ)
業種 ホテル
旅行/その他サービス
本社 愛媛

先輩社員にインタビュー

吉平 芽衣(23歳)
【出身】松山大学  人文学部英語英米文学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 総合職(マルチタスクワーク)
お客様のチェックインからチェックアウトまで関わらせて頂いています。その中には、フロント業やレストランでの料理提供も含みます。「いらっしゃいませ」から「ありがとうございました」までお客様と関わることができるのが、マルチタスクワークの魅力の一つだと思っています。当ホテルは、客室が30室です。全てのお客様のお名前やお顔を覚えてコミュニケーションの幅を広げる事が今の目標ですが、日々それができるようになるため努力をしています。客室数が少ない分、1組のお客様を対応できるスタッフが十分におり、お客様とスタッフ間の距離が近く、スタッフに余裕ふがある分、+アルファで‘おもてなし‘ができるのももまた他のホテルにはない、当館の魅力だと考えます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
温泉に入りに来るのではなく、次はあなたに会いに来たいとお客様から言って
当館では、新型コロナ対策としてチェックインをお部屋にて行っております。初めてお会いするお客様で、最初は不安や緊張があります。しかし、館内に足を踏み入れた瞬間から、今日が思い出に残る旅行になったらいいな、本当に良いホテルだったなあ、そう思って頂けるように、お客様とのコミュニケーションを大切に取り組んでいます。お部屋への案内時にそのお客様は松山市に初めて訪れたご夫婦でした。おすすめの食事処や観光スポットを知りたいとのことだったので、資料も合わせてお渡ししたところ、特に松山城からの松山市内の眺めを気に入って下さり、夕食時には、私にお土産話をたくさんして下さり、本当に楽しい時間を一緒過ごさせて頂きました。あなたのその笑顔とおもてなしに本当に感動したよ、また会いに松山に来るね。と言っていただけたこと。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き マルチタスクワーク
学生時代、結婚式場でアルバイトをしており、そこではフロントスタッフを任されておりました。挙式や披露宴など、1日で多くのプログラムが用意されているため、新郎新婦だけでなく招待されたお客様も不安な気持ちです。フロントに、挙式でのワンシーンについて詳しく教えて欲しいと訪ねられたことがあったのですが、答えることができませんでした。自分の任されている部署のみの知識量であったため、アルバイトながら悔しい想いをしました。しかし、当館はマルチタスクワークという働き方であるため、そのようなことはありません。様々な部署に関わらせて頂けるので、自分のスキルアップにも繋がっていると考えます。
 
これまでのキャリア なし

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動お疲れ様です。自分の将来を考えないといけない、とても大切な時期ではあると思います。たくさん悩んで下さい。周りには、あなたをサポートしてくれる先生や先輩、家族がいます。困ったときは、遠慮せず相談すべきです。就活を頑張っているみなさんにとって、この資料が少しでもお役に立てば幸いです。頑張って下さい、応援しています!

株式会社宝荘ホテルの先輩社員

ホテルのサービススタッフ

サービス
清家 結菜
愛媛大学 法文学部人文社会学科

総合職(マルチタスクワーク)

楠 真紗稀
松山大学 人文学部英語英米文学科

総合職(マルチタスクワーク)

山中 希予
河原パティシエ・医療・観光専門学校 ブライダル・ホテル科

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