相模原観光株式会社

私たちは、神奈川県北西部の相模原市で50年以上続いている旅行会社です。小・中学校の修学旅行・校外学習をはじめ、自治会の親睦旅行、地元企業の研修旅行など、相模原や近隣市町村の幅広い層のお客様に対し、旅行プランの企画・提案から手配業務までを手掛けています。特に、小学校の修学旅行の企画・手配は、当社が注力している分野です。私たちは人々に信頼される地域密着型の旅行会社であり続けることを目指しています。

当社が高い支持を受けている大きな理由が、お客様のご要望に沿ってオリジナルな旅行プランを提案できることです。自治会や企業の研修旅行や親睦旅行、サークル合宿など、団体・グループのお客様に向けて、個々のお客様のニーズに合わせた旅行プランを企画。実際、「旅行先や日程は決まっているけれど、宿泊先・交通手段・旅行の内容は白紙」という幹事役の方からのご相談が少なくありません。お客様のニーズをヒアリングし、当社のノウハウを活用しながら、旅行プランを提案。「安心して旅行をお願いできた」と多くのお客様から好評を得ています。

私たちが何よりも大切にしているのが、お客様とのコミュニケーション。旅行に関するお客様の考えや思いはもちろん、不安なことや疑問に思っていることなど、何でも相談していただけるような雰囲気づくりに取り組み続けてきています。もちろん、社員同士のコミュニケーションも活発です。「お客様のニーズでこんなことができると良いと思ってるのだけど、実現できるような交通会社を知らない？」「それを解決するにはこうすればよいかも！」など、担当者が一人で悩むのではなく、皆で知恵を出し合うのが当社流。また、相手のことを思いやる人が集まっていることも当社の自慢です。