株式会社出雲記念館

「出雲記念館だからこそできることは何だろう。」「多様化する世の中で、お客様が望むことは何だろう。」改めて、当社の価値を考え、２０２３年に企業理念を一新。「しあわせの結び目」になることが私たちの使命と置きました。お客様にとって、八雲迎賓館という場所が、いつでも心の支えになっていただけるように、また、新しい人生を歩みだすおふたりのはじまりの場所になっていただけるように。お客様とゲスト、わたしたちの思いが繋がった時に、新たな価値が生まれます。その「結び目」になるため、お客様の幸せにとことん耳を傾けます。

ホスピタリティ＝心からのおもてなし。新郎新婦様にとって出発点であり、人生で一度の最も大切なライフイベントである結婚式。お任せいただいたからには、その信頼に必ず応えなければなりません。「ここで結婚式を挙げてよかった」と思っていただけるような接遇はもちろん、常にお客様が求めているもの・不安に感じていることを感じ取り、お客様が要望や不安を口にする前にご提案させていただくことが求められます。一人一人が当社ならではの最上級のホスピタリティについて考え、実行し、チームとしてより向上していくことをめざしています。

お客様のしあわせを一緒に追求するためには、自分自身も「ありたい姿」をめざして過ごせていることが大切だと、私たちは考えます。出雲記念館では、スタッフ１人１人の仕事、人生のしあわせも叶えてほしいという思いから、スタッフには目標達成シートを作成し、自身の目標、そしてその達成に必要な要素を考え、共有してもらっています。自分も仲間も、お互いのめざしたいことを知り、応援しあい、高めあっていく。それが回りまわって、お客様へのサービスの質の向上にもつながっていくはずです。