株式会社ネクステージ

ネクステージは、設立当初の主要事業である車両の販売だけでなく、カーナビや車載カメラなどの用品販売、自動車損害保険、整備・点検・車検、車の買取まで、お客様のカーライフをトータルにサポートしています。何か一つをキッカケにネクステージのお客様となっていただき、そこからずっと生涯にわたってお客様とお付き合いしていく「生涯取引」。必然的にお客様との関係性が深く、長くなっていくため、その分仕事のやりがいが大きいのが特徴です。また、全国の店舗からクレームを集め、経営会議において最重要議題としてディスカッションを実施。一つひとつのクレームの要因と解決策を話し合い、「クレーム０」を目指しています。

ネクステージの成長の原動力となっているのは「人財育成力」です。社員の成長を後押しすることに特化した部署を立ち上げ、充実した研修制度や何をやれば評価されるのか明確な基準を設定。自分のがんばりが給与や待遇にダイレクトに反映される環境です。また、ビジネスマナーや営業ノウハウを凝縮した独自の社内マニュアル「N-BOOK」を作成し、入社後すぐに活躍できる武器も整っています。そのため、離職率の低さは業界内でもトップクラス。そのようななかでも、社長・広田の口癖は「離職率は、0%でなければ意味がない」。すべての社員がイキイキと活躍できる場を創出し、離職率0%の会社へ。社員の働きやすさの追求に、ゴールはありません。

ネクステージは、2012年から2022年までの間で約20倍の売上高を記録。業界初の試みであり、大きな注目を集める日本一のSUV専門店「SUV LAND」や、輸入車販売の常識を覆す「UNIVERSE」など独自のビジネスモデルで急成長を続けています。また、新たな顧客層を取り込むために輸入車新車ディーラー事業にも参入。VOLVO・マセラティ・ジャガー・ランドローバー・フォルクスワーゲン・AUDIの6つのブランドを展開しており、新車ディーラーにおいても国内No.1を目指しています。これまで培ってきた接客力とサービス力を武器にして、2030年には自動車小売業界初となる「売上高1兆円」の達成を。ネクステージは、これからも挑戦と成長を続けます。