ウエインズインポート横浜株式会社

私たちは、1992年から神奈川県内でフォルクスワーゲン車を販売から整備・メンテナンス・修理まで一貫して扱ってきた事業部を元に、2015年に立ち上がった会社です。作り手の思いやクルマの個性といったブランドの価値を、お客様へ真摯に丁寧にお伝えしています。そうしたブランドの価値への深い共感があるからこそ、お客様は自分らしいクルマを選び、長く愛用して頂けるようになるのです。そのため、私たちはお客様と長くお付き合いしていくことを大切にしています。日々のご案内から納車、点検・車検、乗り換えまで私たち社員全員がサポートし、お客様の人生に楽しみをプラスしていけるクルマ体験を実現していく企業です。

お客様はブランドに共感してくださる方々です。長年のファンも多く、時間をかけコツコツ丁寧に接して人間関係を築いています。例えばライフスタイルを伺い「ご家族のためにミニバンにしたらこんな楽しみが増えます」といったご提案をしています。お客様は熱心な方も多いため、クルマの楽しみ方が伝わった時にはとても喜んで頂けます。訪れるお客様の年齢層は幅広く、ニーズも様々です。だからこそお客様のお役に立ちたいと自ら考え工夫を凝らして提案していくことが大切です。また、分からないことがあればすぐ周りの先輩やテクニシャン（技術担当）、サービスアドバイザー達とチームでフォローし合い、お客様への最適なご提案へと繋げています。

私たちは、お客様がクルマを楽しむ人生を店舗のメンバー全員で支え、どんなご要望にも全員でお応えしていく社風です。新人が入っても全員でしっかりとサポートし、一人ひとりを育てる環境がしっかりと整っています。新人スタッフは教育係の先輩の商談に同席し、どのような会話をして何をご提案し、話をどう進めていくのかを学ぶことができます。営業スキルも技術的な事でも、分からないことは何でも店舗内のあらゆる職種のスタッフに相談でき、その場でアドバイスを得ながら自分の言葉でお客様にお伝えすることができます。不明な点は後回しにせず、職場の一人ひとりがお互いに教え合い、助け合うことが会社全体の文化として根付いています。