株式会社東京ドーム・リゾートオペレーションズ

東京ドームグループ／リゾートホテル／熱海後楽園

※現在、「プレエントリー」または「説明会・面接」の申し込みは受け付けていません。

正社員

業種	ホテルレジャー・アミューズメント・パチンコ／外食・レストラン・フードサービス
本社	静岡

予約センター/予約
溝口

【出身】文学部英文学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	おもてなしの始まりは予約センターから私は現在予約センター/予約に所属しており、お客様からの電話応対やインターネット予約などお客様の新規予約・変更・取り消しなどの対応が主な仕事内容です。お客様と一番最初に接するホテルスタッフとして、館内知識はもちろんのこと、周辺の観光案内、交通案内など幅広い知識が必要な仕事ですが対面での接客がないからこそ、声だけでお客様に正しい情報をお伝えする為に分かりやすい言葉を使う事を日々心がけています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	来館後の喜びのお声が何よりも嬉しいご来館のお客様の一番最初の窓口として、ご要望をお伺いしたお客様がご宿泊頂いた後に口コミやお客様アンケートなどにお喜びの声を寄せて下さった際に安堵と共に嬉しく思います。予約センターはお客様からお伺いしたご要望を各部署へ対応を依頼し、お客様と最終確認の打ち合わせを行う事が仕事ですので実際のお客様の様子を目の当たりにする機会は少ないのですが、ご満足頂けた様子が伝わってきた時は自分の手配した内容がしっかりと現場のスタッフに伝わっていたことを実感でき、日々の仕事の意味を再確認すると同時にやりがいを感じます。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	「人を笑顔にしたい」思いを受け止めてくれた会社就職活動の際に大切にしていたのは「私のやりたい事ができる会社かどうか」という一点だけでした。やりたいことと言っても当時の私は漠然としか考えておらず「人を笑顔にしたい」という思いだけだったので、実現できそうな会社や業種・職種問わず会社説明会や会社見学に実際に足を運んで各企業の雰囲気を感じるようにしていました。その中で今の会社だけが「私は働く場所はどこでもいい。人を笑顔にしたい」というわがままな大学生の思いを面接で伝えた上で内定を頂けたので、今私はこの会社でお客様の笑顔を見る為に日々働いています。

これまでのキャリア	2007年4月　入社 2009年1月　予約センター 2014年6月　総務 2017年4月　　開発室 2018年7月　スパ 2021年9月　　予約センター

この仕事のポイント

	生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
	慎重さと正確さが問われる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	段取り上手な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分のやりたいこと・気持ちを大切に！諦める事や妥協することはいつでもできるので、まずは自分のやりたいことや気持ちを最優先に就職活動をして自分自身も合っていると思える会社を見つけて下さい！

株式会社東京ドーム・リゾートオペレーションズの先輩社員

スパ
紫芝

レストランサービス
阿蘇

掲載開始：2023/01/30

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