| これが私の仕事 |
複数の業務の問い合わせ窓口をしております
＜仕事内容＞
電気の契約内容の変更や、専用サイトの利用方法の案内、イベントに申し込んだ方からのキャンセル依頼など、多岐にわたるお問い合わせの対応をしています。
＜具体的な仕事内容＞
・入電対応
・クライアントからの発信依頼の対応
・入電・発信ログの精査
・日次報告書の作成
・新人研修
主にお客様の入電対応を行っています。
1つの業務ではなく、複数の業務について問い合わせをいただくため、問い合わせの内容はとても幅広いです。
最初は覚えるのに苦労しましたが、どんどん知識がついていくのは楽しいですし、お客様と接する中で、自分のコミュニケーションスキルも上がっていったと思うので、やりがいがあると感じます。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様に感謝されたとき！
お問い合わせをするお客様は、「○○したいけどやり方がわからない」、「○○で困っている」といった、何かお困りごとがあるお客様です。
電話対応をする中で、お客様のお困りごとを解決でき、「助かった」「ありがとう」といったお礼の言葉をいただくことがあります。
その時に、学んだ業務知識が活かせたことももちろんですが、誰かの役に立てたと感じるので、とても嬉しくなります。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
暖かい人たちがたくさんいるから！
困ったことがあれば気軽に相談できる、チームのために動いてくれてる、周りをよく見て気遣ってくれてる、そういった方が多くいらっしゃる会社だと思います。
女性社員も多く、子育てをしながら働いている方もいて、産休や育休も取りやすい環境です。
また、それぞれの人に応じた役割を与えてくれて、フォローもしてくれるので、大変な仕事でも頑張ろうと思えます。 |
| |
| これまでのキャリア |
2018年：コールセンター部にオペレーターとして新卒入社。
テクニカルサポートチームに配属されお客様の問い合わせに答える。
2021年：オペレーターの経験を活かして、SVとして別チームに配属。 |
