株式会社ホテル紅やホテルベニヤ
業種 ホテル
外食・レストラン・フードサービス
本社 長野
インターンシップ・1day仕事体験の評価(-件)
  • 総合評価
  • -
  • 評価が高い項目
  • -

先輩社員にインタビュー

フロント
守屋 将希(24歳)
【出身】東海大学  体育学部 体育学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 宿泊の方のチェックイン・チェックアウト。大型団体様の受け入れ。
フロントでは一般のお客様のチェックインをするだけでなく、様々なお客様と交流をすることができます。お客様と会話をする中で、自分の知らなかった知識を得ることが出来ますし、お客様一人一人に合わせてサービスをすることで、成長出来ているなと思えることが楽しいです。日々の仕事の中で意識していることは、プラスαの提案です。サービスのプロである以上、付加価値を加えて提案して初めてお客様の期待や想いを超えられると思います。例えば、お客様から「美術館ありますか?」とお問い合わせを受けた時、単にパンフレットをお渡しするのではなく、「こういう所が見どころですよ」と、プラスで提案することでお客様の期待値も高まります。そのちょっとした提案がお客様の満足度に繋がり、喜んで下さることが私のやりがいにもなっています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
初めての大型団体様の受け入れ
旅行会社を通した大型団体様の受け入れを行った時の事です。初めて担当になった時は前日までの準備や手配でかなり神経を使い消耗しました。しかし、チェックアウトの際にお客様が笑顔で出発された時は「頑張ってよかったな。」という気持ちになりましたし、その準備が出来たということで自分に自信がつきました。これこそがこの仕事のやりがいだと感じました。
また、ある日、団体のお客様の中に突如インフルエンザにかかった方がいました。そこで私はすかさず、同じ部屋の方へマスクを人数分用意し、救急車を手配しました。迅速な対応、そして心配りに大変感謝をされ、後日その方からお手紙までいただきました。当たり前だと思って起こした行動だったのですが、些細な事でもお客様にとっては嬉しく感じていただけると実感できた良い経験になりました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 地元で一番評価が高いホテルだったから
私はもともと、かなりの人見知りで人と接するのが苦手でした。それは就職する上で一番不利なことだと感じました。社会に出てそれではどんな職業でも通用しないと思い、人見知りを克服しようと接客業を選びました。また、昔から私の中でホテルマンというのは人格形成の最上位にある職業という印象でした。なぜなら、お客様と接することで人としての礼儀が身に付き、成長できると思ったからです。そこで私はホテル業界に業種を絞りました。様々なホテルの企業説明会に行きましたが、働くならば一番レベルの高いところで働きたいという思いがありました。その中で、知名度も高く、地元住民の評価の高かった当社に就職を決心しました。
 
これまでのキャリア 当社へ就職→サービス課にて研修→3か月後フロント係へ就任(現職・今年で2年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 特定のお客様と長いおつきあいが続く仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 人前で話すことが得意な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

仕事を選ぶ基準は人それぞれだと思います。例えば、給料が高い、定期休業などがあります。大切なのは自分が楽しいかどうかだと思います。いくら給料が高くても続けることが出来なければ意味がないですし、ただ仕事をしていては進歩がないと思います。失敗してもまたやり直せばいいんです。焦らず、就職活動頑張ってください!

株式会社ホテル紅やの先輩社員

会議やパーティーの予約の受入・ブライダルのプランナー

営業課 コンベンション・ブライダル係
小池 希望
東洋大学 国際観光各部 国際観光学科

ホテルご利用のお客様のご到着からご出発までの受入業務

フロント係
矢島 真理子
嘉悦大学 短期大学部 ビジネスコミュニケーション学科

お客様、旅行代理店からの予約、変更及び取消の電話応対

予約センター
田中 将
明海大学 外国語学部 英米語学科

お客様のお部屋へのご案内や宴会・お食事のサービス

サービス課
飯嶋はるか
信州豊南短期大学 言語コミュニケーション学科

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