株式会社ホテル紅やホテルベニヤ
業種 ホテル
外食・レストラン・フードサービス
本社 長野
インターンシップ・1day仕事体験の評価(-件)
  • 総合評価
  • -
  • 評価が高い項目
  • -

先輩社員にインタビュー

フロント係
矢島 真理子(27歳)
【出身】嘉悦大学  短期大学部 ビジネスコミュニケーション学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ホテルご利用のお客様のご到着からご出発までの受入業務
主にご宿泊のお客様のチェックイン・チェックアウト業務をしています。館内の知識は勿論、周辺観光についても多く聞かれる事があり、実際に自分が行ってみた時の感想等も含めてお客様に提案できる様にしています。また、自身が楽しく働けたり、より良い会社にする為に、自身が感じていた課題を解決できた仕事もあります。クロークというお客様の荷物を預かるスペースでは、お客様の荷物で両手が塞がっていると中の電気が付けられないという課題を感じていました。そこで、センサーライトの導入で解消されると思い、設備担当のスタッフに相談した所可能とのことだったので、上司に提案して見事実現することができました。フロントの業務がメインではありますが、その領域を超えて会社をより良く変える為の提案ができる環境もありやりがいを感じています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様とのコミュニケーション
顧客のお客様やビジネスのお客様、多い時には週に一度宿泊してくださるお客様もいます。その際に、ここのホテルへ来ると安心するとお客様からお言葉をいただき、今までで一番嬉しかった事を覚えています。同時に、お客様の期待を裏切らないようにと身が引き締まり、それがやりがいへと繋がっています。具体的なエピソードとしては、ある日、日にちを間違えていらしたお客様がいました。しかし、いらっしゃった以上、お客様のご期待を裏切らないようにと、お部屋の確保に励みました。連泊のお客様な上、繁忙期でなかなかお部屋の確保が難しかったのですが、他部署と連携をして何とかお部屋を確保でき、無事に宿泊していただけました。後日、お客様からのお手紙をいただき、迅速な対応への感謝のお言葉をいただけたことがとても嬉しかったです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 諏訪地域一番のホテルであり自分が働きたいと思う理想のホテルであったから
元々旅行が好きで、学生時代も様々なホテルを利用する機会が多々ありました。フロントはホテルの顔でもあり、サービス業を極めている職種だと感じ、当時からカッコイイなと憧れを抱いていました。その中で、スタッフのテキパキとした機敏な動きや、プライベートのことなどもお客様と会話するなど、一人一人に対して親身に寄り添った温かみのあるサービスを提供していることに感銘を受けました。そのような先輩社員の姿を見て、私も一緒に働きたいと思い入社を決意しました。また、諏訪という観光地でありながらも、宴会などで地元の方にも親しまれて利用されているホテルということもあり、規模が大きすぎたり、ビジネスホテルでは味わえない魅力を感じたのも一つです。
 
これまでのキャリア サービス課レストラン係(約1年間)→サービス課フロント係(約6年間)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 人前で話すことが得意な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動をするにあたって何から始めれば良いのか分からない、自分が将来何をしたいのかまだ決まっていないという方も多いと思います。もし自分の進路に迷うことがあれば就職ガイダンス・説明会に参加することをお勧めします。少しでも興味のある企業で話を聞くことによって新しい道が開けてくると思います。

株式会社ホテル紅やの先輩社員

会議やパーティーの予約の受入・ブライダルのプランナー

営業課 コンベンション・ブライダル係
小池 希望
東洋大学 国際観光各部 国際観光学科

お客様、旅行代理店からの予約、変更及び取消の電話応対

予約センター
田中 将
明海大学 外国語学部 英米語学科

宿泊の方のチェックイン・チェックアウト。大型団体様の受け入れ。

フロント
守屋 将希
東海大学 体育学部 体育学科

お客様のお部屋へのご案内や宴会・お食事のサービス

サービス課
飯嶋はるか
信州豊南短期大学 言語コミュニケーション学科

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