株式会社三恵サンケイ

株式会社三恵

ネット通販/アパレル/商社/化粧品販売
業種 商社(アパレル・服飾雑貨・貴金属)
インターネット関連/専門店(服飾雑貨・繊維製品・貴金属)/情報処理/商社(化粧品)
本社 東京

先輩社員にインタビュー

EC事業部
田中愛美
【出身】桜美林大学  文学部英語英米文学科 卒
【年収】非公開
堅実なサポート役
これが私の仕事 お客様対応が円滑に行えるよう、スタッフを全力でサポート!
私はカスタマーチームに所属しており、お客様のご対応に加え、主にスタッフが働きやすいよう業務を管理し、サポートを行っています。
具体的にはチーム内の問題を吸い上げ解決に向けて取り組んだり、スタッフ全員が共通のルールや認識を持って働く必要があるので、そのために必要な資料作成やルール整理を行っています。
また三恵ではメンター制度を導入しており、私は後輩たちのメンターも担当しています。
定期的なメンター面談では良い面も悪い面も含めて後輩の現状を把握し、より良い仕事ができるようにサポートしています。
メンター面談で後輩たちの本音を引き出すためには、普段からの関係づくりが大切なので、普段から何気ないコミュニケーションをとるように心がけています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
ピンチをチャンスに、仲間を笑顔に!
コロナ禍で少しでも皆さまのお力になれるようにと、弊社でもハンドジェルなどの衛生商品の取り扱いを始めました。
しかしそれに伴い衛生商品に関するお問い合わせが非常に多くなり、薬品系の衛生商品はそれまで取り扱った経験がなかったためノウハウや経験値が蓄積されておらず、当初はお客様からの様々なお問い合わせに対し、ご対応がスムーズに行えていない状況がありました。
そこでとにかくはやくこの現状を改善しなければと思い、よくあるお問い合わせに対するご対応方法を商品別、内容別にまとめ、スタッフへ共有しました。
その後スタッフから「お客様へのご対応が非常にスムーズになり、幅の広いご対応ができるようになった」という感想を笑顔でもらった時は、ピンチをチャンスに変えられたと感じ、心からこの仕事にやりがいを感じました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き お客様の視点を大切にした会社です
前職は生花店で接客・販売の仕事をしていました。前職では日々の店舗運営や接客で気づきがあってもそれが反映されるまでには時間が必要で、日々もどかしく感じていました。そのためもっとお客様に寄り添ったスピード感のある接客や店舗運営がしたいと常々感じており、転職を決意しました。転職活動中、縁あって三恵で派遣スタッフとして働く機会があり、お客様からのご意見や問題点が、次の日、早い時にはその場で改善されていくというのを目の当たりにし、自分の理想としていた接客が三恵では実現していけると感じることができました。はじめは接客・販売しか経験がなかったこともあり、販売スタッフを希望していましたが、通信販売を通して、顔は見えなくてもお客様に寄り添った接客はできるということに気が付き、入社を決意しました。
 
これまでのキャリア [前職]生花店での接客・販売(6年)→[現職]三恵EC事業部物流2年、カスタマー4年 並行して採用(2年)、商品管理(1年)、化粧品(3年)

この仕事のポイント

仕事の中身 快適なオフィスづくりを支える仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
特に向いている性格 信念を持って物事に取組むことのできる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私が自身の就職活動中に一番大切だと感じたのは説明会や面接等で積極的に質問し、先輩社員の方のお話を聞く事でした。
積極的に行動する事で、HPやパンフレットには載っていないリアルな情報をつかむ事ができ、自分の中で働くイメージがより具体的になりました。
就職活動中は不安を感じる事も多々あると思いますが、積極的に行動する事で皆さんの就職活動がより充実したものになるこ事を祈っています。
1年後笑顔で働いている自分を想像して、頑張ってください。

株式会社三恵の先輩社員

三軒茶屋における事業の統括。「仕事が好き」になる環境を作る

三軒茶屋事業部
飯島琢久哉
明治大学 経営学部会計学科
[指向タイプ]頼りになるオーガナイザー

オリジナル商品の企画進捗・生産管理業務

EC事業部
伊藤早紀
明治学院大学 社会学部 社会学科
[指向タイプ]冷静なエキスパート

商品の魅力をお客様に伝えファンを増やす

EC事業部
渡辺明日香
大正大学 文学部・歴史文化学科
[指向タイプ]堅実なサポート役

この企業に注目している人は、他にこんな企業に注目しています

気になる 気になるリストに追加済
閉じる
ログイン・会員登録
ご利用にはログイン、または会員登録が必要になります。
閉じる