株式会社石橋楽器店

楽器演奏を通じて多くの方に音楽を楽しんでいただきたい。そんな気持ちを大切にしながら、石橋楽器店は音楽文化の発展とともに成長してまいりました。ポリシーは「お客様第一主義」。販売スタッフの日々の接客から得られるお客様からのご意見・ご要望を集め、全社でお客様の声を共有し、店づくりや品揃え、その他様々なお客様サービスに積極的に反映しています。また、そのような情報をもとに、お客様の好みの変化を常に先取りし、品揃えやサービス、イベントなどを通じて、新たな楽しみ方を提案し続けていきたいと考えています。

多様化する音楽マーケットにおいて、常にお客様に喜ばれる商品やサービスを提案するため、当社では様々な工夫をしています。例えば、海外からのヴィンテージ楽器買付や中古楽器のリユース販売。これにより、お客様の商品選択の幅がぐっと広がります。また、これらの楽器は当社内の「リペアセンター」でメンテナンスを施し、良好な状態に整えてから店頭で販売しています。さらに、24000点を超える商品の情報は全てPOSシステムで管理しており、在庫期間や収益性、売上推移などをリアルタイムにチェックすることができます。このように当社では、お客様にご満足いただける品揃えを実現する為、徹底した商品管理を行っています。

まず入社時には、新入社員研修・商品基礎研修があり、その後、店舗で店頭実地研修を行います。それが終わると配属先が決まり、その後は職場でのOJTが中心となります。担当する商品分野に合わせて、社内の勉強会、メーカーの商品研修会、新製品発表会、国内外の工場見学に参加し、専門店で働く上で重要な商品知識を身に付けます。またマネジメントスキルのレベルアップには、階層別研修を実施しています。その他にも自己学習として、約400種類の通信講座を利用することも可能です。このように教えてくれるのを待つのではなく、自分から様々な知識を吸収できる研修体制を整えています。