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株式会社大嶌屋

食品/通信販売/自社栽培/EC/コールセンター

OpenES
正社員

業種	商社（食料品）その他サービス／インターネット関連／その他専門店・小売
本社	熊本

直近の説明会・面接	03/28　【＠本社※WEB有】座談会＆社内探検付説明会（選考希望者向け）

カスタマーセンター
西山　学（26歳）

【出身】鹿児島大学法文学部・法政策学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様と農家さんを繋ぐ！電話受付と電話営業お客様とお話しし、旬の果物や美味しい商品をお届けする仕事です。コールセンターは特にお客様と農家さんの架け橋となる部署となります。こちらからお電話を掛ける営業も行いますし、農家さん自慢の美味しい果物をお届けしお喜びの声や売り上げがあがることがやりがいとなってます。現在は上記の業務に加えて、カスタマーセンターの主任として、アウト（営業）部門の売上向上のための見届けや施策の考案、トークスクリプトの作成などを行っています。また、オペレーターさんからの実務全般の質問や対応品質向上のためのアドバイスなども行っています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	ご意見対応(クレーム）後、対応に対するお喜びの声のハガキ大嶌屋では、果物をお届けしているので中には腐敗やお味にご満足いただけなかったり・・・といったトラブルが起きる場合があります。そのことに対してお怒りでお電話をされるお客様にも、しっかりとお話を聞き一つ一つ丁寧に対応することで、ご納得された上でお電話を切って頂く事ができます。後日、一通のハガキが届き対応に対するお喜びの声が書かれていました。お話しを丁寧に聞き納得のいく対応をするのが難しいですが、その分やりがいもあります。お客様の実際のお声が自分たちにとっても農家さんにとっても大切な糧となっています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	明るく活気ある職場就職活動をする上で、”社内の雰囲気”というのが一番軸としてありました。実際の社内見学の際に、明るく活気ある職場だと自分の肌で体感できたのが一番の決め手です。

これまでのキャリア	カスタマーセンター　（４年４か月、２０２２年８月現在）

この仕事のポイント

	営業（個人向け・得意先中心）
	生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

ある程度行きたい業界を絞りつつも、広い視野で会社を探してください。気になった会社は是非説明会に足を運び会社の雰囲気を感じることが一番だと思います！

株式会社大嶌屋の先輩社員

地方の美味しさを全国に広める

カスタマーセンター
成田　ひな

農家さんの為になる仕事を

カスタマーセンター
栫　菜摘

従業員の仕事をサポート、企業様とのやりとり

システム開発部
江島　祥

視覚で大嶌屋や農家さんを身近に感じてもらう

デザイン制作部
杉本　茉莉

商品の発送！

物流管理部（発送担当）
工藤　弘幸

カスタマーセンター全体＆個人の売り上げアップ

カスタマーセンター（アウトバウンド）
古江　巧

掲載開始：2023/01/30

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