ネッツトヨタ茨城株式会社

2023年4月に創業54年目を迎えるネッツトヨタ茨城。時代や社会の変化と共に、私たちに求められるサービスの質も変化してきました。2020年5月に併売化となり、勝ち抜くために当社のあるべき姿とその実現に向け取り組みの方向性を明示した『MVP20』という中期経営ビジョンを設定。“これからもお客様の笑顔のために期待を超えて”というスローガンのもと、当社は現状に満足することなく、様々な工夫をし続けることで成長してきました。これからもそれは変わらず、中期経営ビジョンに乗っ取ってサービス向上のための様々な改善活動を実施し、“地域に無くてはならない会社”を目指していきます！

ネッツトヨタ茨城の自慢は社員教育が充実していること！当社では入社後3年間は研修期間と考えており、独自開発した研修プログラムを用いて一人ひとりの成長に合わせた適切な指導・研修を受けられます。人材開発グループが採用選考、入社前の内定者ゼミナール、そして入社後3ヶ月間の新入社員研修まで一括して担当。さらに、店舗に配属後は専任の先輩スタッフが教育する「OJTトレーナー」制を導入しています。手厚いサポートのもと、商品知識や販売実務、お客様への丁寧なアフターフォローなどが身につきます！新入社員がスムーズにスタートが切れるよう万全の体制を整えていることも当社の魅力です。

自動車ディーラーとして、「販売」は大事な評価です。しかし、ご新規のお客様よりも、既存のお客様から新しく購入いただけた場合を高く評価します。これは、当社が地域のディーラーとして、よりお客様に支持をいただけているかという観点からです。そのため、「販売」も大事ですが、それまでのプロセスも評価の対象です。例えば、車検や定期点検、ちょっとした修理など、「日々」のお客様との関係性で、ご来店をいただけているか？が大事です。ちょっとしたことほど、頼られている証拠です。こういったことをしっかりと評価対象にし、売ったら終わりということのない、一生もののお付き合いを営業が真摯にできる環境を作っています。