トヨタモビリティパーツ株式会社 愛知支社

わたしたちの仕事は、部品を正確に届けることだけではありません。よりよい物流システムの構築は最低条件。お客さまにあたる自動車ディーラーや整備工場は、どうすればカーオーナーさまに商品を提案しやすいか、その先のカーライフの安心安全につながるサービスとはなにか。従業員全員が、地域やお客さまに深く向き合い、最適な提案をしています。お客様を陰から支えるサポーターから、お互いに高め合うパートナーへ。今、変化の真っただ中です。

例えば、担当しているディーラー店舗での販売促進を一つとっても様々な工夫の仕方があります。店舗スタッフ向けに商品勉強会を実施、店頭でのディスプレイ方法を考え、自前でポスターやPOPを作成。時にはVRを使ってカーオーナーさまにタイヤ交換の重要性を体感いただくキャンペーンをすることも。大小問わず、全ての仕事には問題があります。どうすればその問題を解決し、お客さまの役に立ち、カーライフの安心安全により貢献できるか。とことん考え、実践する。トヨタ式問題解決を研修や日々の業務を通して学びながら、お客さまへの提案に活かしています。

自動車業界が大きく生まれ変わると言われている、100年に一度の大変革時代。業界の中核にいる私たちもまた、変わらなければ生き残ってはいけません。当社では「NEXT50」計画を策定し、過去に例をみない数多くの問題に挑戦。過去50年で培ってきた強みを活かしながら、次の50年を築き上げるために、若手からベテランまで多くの社員がプロジェクトに参加。当社の最大の強みであるチームワークを最大限活かし、新しいトヨタの自動車アフターサービスを、愛知からつくります。