株式会社ラークコーポレーション

当社が本当に選ばれ続ける理由は、温泉でもなく、施設でもなく、人です。人の教育に力を入れています。入社後は1ヶ月間、OJTではないしっかりとした研修を実施し、丁寧に指導をします。お客様にとっては、新人もベテランも関係ないので、仕事をやりながら覚えるのではなく、講師の目からも「お客様にきちんと接客ができる」というレベルになるまでしっかりと指導します。その研修後も1～3年上の先輩にチューターとして日々の仕事含めサポート体制です。その後もCS（顧客満足度の向上）・生産性向上の活動、SDG'sへの取組みにも、１年目からも意見を取り入れていく環境が有り、組織活動に反映させていく事も期待しています。

三朝温泉をご存知でしょうか？当社は、観光や療養目的で多くのお客様が訪れる西日本屈指の大型旅館『三朝館』を運営しています。県内外や海外から多くのお客様が当館へお越しになります。思い思いの時間を過ごしていただく場、そして、鳥取や三朝を知ってもらうため「地域のプレゼンテーションの場」として旅館は存在します。だからこそお客様と接する社員には自分がどんな風に成長したか、何をしてみたいかなど考え、自分たちの生活も充実したものにしてほしい。そのための社内研修や制度づくりを含めて会社も変化しています。今後も、社員が楽しく働くための取り組みを会社として後押ししていきます。

旅館ならではの、お出迎えからお食事の配膳、翌朝のお見送りまで一貫して対応できるからこその濃密な接客が可能です。その結果多くのお客様から選ばれ、従業員にはたくさんの御礼の手紙やプレゼント、遠い地からわざわざ従業員を指名して三朝館に足を運んでくれる方もいらっしゃいます。結果として年間90%の稼働率という数字にも繋がってきています。そして、それがやりがいとなって感じることができます。決して楽なだけの仕事ではありませんが、地元が好き、人が好き、喜んで欲しい、そんな純粋な気持ちを持って取り組みたい方をお待ちしています。地域の方や自分たちが自慢できる旅館を一緒に目指していきましょう。