株式会社再春館製薬所

私たちが目指しているのは「100人の方に1回ではなく、“1人の方に100回ご購入いただける”こと」です。お客様に本音をお話しいただき、お客様が求められている商品・サービスを追求するために、お電話などの深いコミュニケーションがかなう通信販売というビジネスモデルを選びました。お客様のお声が直接届くオフィスで、店頭販売では叶わないような「もっとできることはないか」と全社員で追及してきた結果、「ドモホルンリンクル」の売り上げは93％がリピーターのお客様によるものです。これからもお客様によりご満足いただくために、ここで働くすべての職種がこのお客様のお声から仕事を創造し「感動」を追求しています。

会社の成長は若手の成長がカギ。そのように考える再春館製薬所ではお客様と末永くお付き合いいただける提案なら若手の提案であってもどんどん形にしていきたいと考えています。そんな若手の自主性が周囲への刺激と支援につながり、その提案が受け入れられた際は職種・社歴・年齢を超えて活発な意見交換の場が生まれました。皆さんの気づきやひらめきが、今の時代に合わせた商品・サービスの進化につながりますので、お客様との末永いお付き合いを目指すためにチャレンジしたい方はきっとやりがいを持って働けるはずです。

お客様満足を目指す上で管理職から若手まで、すべての社員が仕事もプライベートも満足していることが必要不可欠。社内の施設だけでなく、様々な世代のライフイベントや悩みに寄り添う環境づくりに力を入れています。例えば、手作りの食事が食べ放題の食堂や社員専用の保育園など。介護や妊活時のサポートを会社として行えるよう「介護支援制度」、「妊活支援制度」を整備し、社員のライフステージに合わせた働き方をサポートしています。このような活動を継続した結果、2018年は「くるみんマーク」の取得、2019年は「令和元年度くまもとブライト企業賞を受賞しました。社員の活躍を支援する制度はぜひ弊社ホームページをご覧ください。