株式会社ホテルまつや

一服のお茶、炊きたてのご飯、一輪の花、畳に布団…何気ない「和」の生活が、今では非日常になりつつあります。私たち温泉旅館は、日本文化の集合体であり、お客様にほっとできる時間をお過ごしいただきたいと考えています。福井県の温泉街・芦原温泉の中でも90年の歴史を持つ由緒ある老舗旅館、まつや千千。私たちの自慢は、北陸最大級のスケールを誇る源泉大浴場露天風呂や、温泉たまご作りやお抹茶など、オリジナリティあふれる温泉文化を楽しめる充実した施設、スタッフのきめ細かい対応・サービスです。プロが選ぶホテル旅館100選、旅行業が選ぶ人気旅館ホテル250選への入選を毎年果たしています。

創業以来、顧客満足度の高さが全国的な評価基準のもと認められており、安定した宿泊客数の獲得につながっています。今後も、出来立てのお料理の提供や上質なサービス提供などを大切にし、多様化するお客様のニーズにも柔軟に対応できるよう取り組んでいきます。また、これまでの課題でもあったインバウンド（外国人客の受け入れ）や北陸新幹線の敦賀延伸などに向け、新たな”おもてなしの形”の模索にも取り組んでいきたいと考えています。まつや千千らしい、親しみやすいサービスの提供を大切にしながら、より一層お客様にご満足いただける時間と空間づくりに取り組み、愛され続ける旅館でありたいと思います。

お客様にとっては、スタッフ一人ひとりがまつや千千の「顔」。スタッフの対応が、宿泊施設としての満足度に直結するだけに、人材育成にも力を入れています。「ミスを恐れるな」を合言葉に、厳しくも温かい目で新人の背中を押す社長、普段は明るいラテン系のテンションでも、社員の話にはしっかりと耳を傾け真摯に向き合う女将。この二人を筆頭に、全員が責任をもってあなたを育てます。しっかり仕事に専念してほしいから、それ以外の負担はなるべく軽減できるよう、旅館のすぐ近くにワンルームの社員寮も完備。月額2万円の負担で住環境を確保でき、休憩時間に自宅で体を休めることも可能です。