岩下兄弟株式会社

当社の自慢は何と言っても【人間関係の良い温かい】風土。社員同士の仲がよく、上司と部下の距離もとても近いです。若手社員からは「先輩は困った時は駆けつけてくれるし、質問には快く答えてくれる」という声がよく出ます。そんなチームワークや信頼関係は、仕事上では欠かせません。不特定多数のお客様のニーズや要望に応え、満足感や感動を与えるという使命を持ったパチンコは実に奥が深い仕事。機械に関しては覚えることがたくさんあり、お客様との応対は経験がものを言います。そんな様々な場面に出くわす度に、先輩から多くのことを学び、日々【成長】できる。そんな風土が岩下兄弟なのです。

数あるホールの中から当社を選んでいただいたお客様に最高のサービスを提供する。調子の良し悪しがある中、様々な思いをされているお客様一人一人にふさわしいおもてなしの心を大切に。「ちょっとイライラしてそうだけど、大丈夫かな？」「この前負けて愚痴を言われたお客様だけど、また来てくれている！」など、お客様の気持ちに寄り添いながら、先を読み、スピーディに行動する必要があります。また職場であるホールを働き甲斐のある空間にするには、自分のことだけでなく、他のスタッフが困っていればすぐにフォローに入るなど、お互いに助け合う心も必要です。人の心に気を配り、チームとして動くことは当社の仕事では欠かせません。

お客様に喜んで頂くためには「社員が当社で働いていて幸せ」と感じていることが重要であり、そのための【従業員満足度の追求】を怠りません。具体的には「さらなる研修制度の充実」「キャリアアップ制度の確立」「リフレッシュのための休日休暇の見直し」などです。一方で、岩下兄弟で働いていることに自信と誇りを持てるよう「コンプライアンスの順守」「ボランティア活動への参加」など積極的に取り組んでいます。その甲斐もあり「岩下兄弟の社員は社会的モラルが高い」「ルールをしっかり守っていて【真面目】」という声も頂いています。同業界に限らず、他業界からも「一目置かれるようなモデル企業」となれるよう成長したいと考えています。