| これが私の仕事 |
お客様の笑顔を引き出す博物館のエンターテイナー
私達はトヨタ博物館に来館されるお客様へ車両説明やガイドツアー、イベント司会や見学予約の受入対応等も行っています。その中でも仕事のメインは車両のご案内です。トヨタ博物館には世界各国、お子様からご年配の方まで毎日様々なお客様がいらっしゃいます。その様な中、お客様のご希望をいち早く汲み取り、期待を上回るご案内が出来るよう心掛けています。お客様のご質問で分からない事があれば分かるまで調べ、最善の答えを導き出します。博物館の主役は勿論車ですが、この様な私達のご案内一つでお客様の満足度は大きく異なります。私達TAMキャストはお客様の笑顔のために日々最高の接遇を目指し、トヨタ博物館だけでなくトヨタの顔として責任を持ちながら、ガソリン自動車130年間の歴史伝道者としてクラシックカーの魅力を伝え続けています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
初めてのガイドツアーでの拍手は忘れられません
ガイドツアーは入社して1年目で研修を行い、テストに合格した上でお客様の前で行う事が出来ます。私はガイドツアー研修という壁に直面し、その壁をなかなか乗り越える事が出来ず苦戦していました。始業前、終業後に自主的に練習し、周りの方に支えられながらやっとお客様の前でご案内出来る日が来ました。初めてのガイドツアーは今まで苦労した分、緊張で頭が真っ白になりそうでしたが、最後には参加して下さった皆様に大きな拍手を頂き大変嬉しかったのを覚えています。この苦労と達成感は私の宝物となり、また私自身を大きく成長させてくれました。仕事をしている中で、壁に直面する事は多くありますが、このガイドツアーでの経験が今でも働く上での糧となっています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
最高の接遇を求め続ける姿勢が魅力！
私は大学で観光ホスピタリティと異文化コミュニケーションについて学んでいたので、世界中の人々におもてなしが出来る仕事がしたいと思っていました。華やかな制服を着て、世界各国のお客様に笑顔で堂々とご案内しているTAMキャストはすぐに私の憧れとなりました。トヨタ博物館はトヨタと名が付く為、お客様から質の高い接遇が求められます。その期待にお応え出来るようTAMキャストは常に最高の接遇を求め続けている為、トヨタ博物館には細かな心配りが溢れています。最高の接遇に限界はなく、より良い接遇を常に追求する事で自分を磨き続けられると思います。TAMキャストは皆高い志を持ち、より良い博物館にしようと考えている人ばかりなので、自分自身も高い意識、向上心を持って成長していく事が出来ます。 |
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| これまでのキャリア |
1年目：ガイドツアー・電話対応
2年目：チケット販売業務・車両知識向上推進担当・館内イベント司会
3年目：館内資料管理担当・入社式司会
4年目：アナウンスや触手対応研修、車両グループサブリーダー |
