| これが私の仕事 |
トヨタ博物館でお客様に最高のおもてなしを！
トヨタ博物館でお客様をおもてなしするのが仕事です。主な業務としては、館内の案内や展示車両の説明、お客様からの質疑応答、見学予約の電話対応などがあります。約140台の展示車両を1時間かけて案内するガイドツアーや、多くのお客様を前に当館の概要を説明する映像サービス、学校行事対応など…内容は多岐に渡ります。お客様も小さなお子様からご年配の方まで、また海外からお越しの方も多く英語での対応も行います。「トヨタ博物館の顔」として責任とやりがいを感じながら、一人ひとりのお客様に満足して頂けるように最善を尽くします。私たちの毎日はお客様にとって特別な1日であるという意識を持ち「楽しかった」「また来たい」と思って頂けるような「最高のおもてなし」を心がけています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「あなたのおかげで楽しかった」お客様から感謝のメールが！
お客様から感謝やお褒めのお言葉を頂いた時、仕事のやりがいをとても感じます。
一番嬉しかった事は、お客様からお礼のメールを頂いたときの事です。フロアを案内するガイドツアーのデビューをしてまだ間もない入社１年目の頃でした。慣れない私は緊張の中、精一杯の笑顔で説明し無事１時間のガイドツアー終える事ができました。そして、熱心に私の説明を聞いて下さっていた方より、後日1通のメールが届きました。その日がお客様のお誕生日であったことや、笑顔で１時間のガイドツアーをしていた事に感心して下さった事、有意義な時間を過ごして頂けた事などが綴られていました。「私のした事がお客様の喜びにつながった！」その感動は忘れられません。「あなたのおかげで楽しかった」今でもその一言が私の仕事への意欲と励みになっています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
女性として、人として…大きく成長できる環境が魅力！
入社当初は制服を着てお客様に接する先輩の姿を見て、憧れの反面、自分もその様な女性らしく凛としたTAMキャストになれるのか不安でした。しかし、この職場には一人前のTAMキャストになる為に必要な一つひとつのステップがしっかりとした研修として用意されているので、自分の努力次第で理想のTAMキャスト像に近づく事が可能です。接遇の道にはゴールがありません。学べば学ぶほどその奥の深さを知る事ができ、成長し続ける事ができます。
また、温かい職場の雰囲気も魅力です。とても話しやすく、困ったときは親身に相談に乗り的確なアドバイスをくださる先輩や、励ましあい切磋琢磨できる同期、頑張り屋の可愛い後輩など…「トヨタ博物館にいらっしゃるお客様に最高のおもてなしをしたい！」という全員共通の思いを胸に強い絆でつながっています。 |
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| これまでのキャリア |
トヨタ博物館の総合受付案内「TAMキャスト」として現職7年目。仕事の楽しさや充実感を感じながらも、更なるレベルアップを目指して勉強の毎日。最近では後輩指導にも力を入れています！ |
