株式会社ホスピタリティオペレーションズホスピタリティオペレーションズ

株式会社ホスピタリティオペレーションズ

スマイルホテル、シティホテル、リゾートホテル、スキー場など
業種 ホテル
ブライダル・冠婚葬祭/外食・レストラン・フードサービス/コンサルタント・専門コンサルタント
本社 東京

先輩社員にインタビュー

スマイルホテル湘南藤沢
青柳(2017年新卒)
【出身】クレッグ外語専門学校 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 京都での経験を生かし、新規ホテル開業に携わる
スマイルホテル京都四条で勤務していた時は夜間の責任者を任せていただいていました。主な仕事は客室販売価格の設定(レートコントロール)と客室数の管理です。細かい仕事でいうと、海外向けのサイト利用者に向けた販売促進、ホテルのプロモーションを担当しております。従業員のオペレーション向上のために、マニュアルを作成したこともあります。

スマイルホテル湘南藤沢に異動した当初は、開業準備室で、アルバイト面接のスケジューリングやインターネット予約の販売設定が主な作業でした。
ホテル完成後は、事務所の設備を整える他、接客指導といったアルバイトスタッフへの教育、お客様にご案内するための施設周辺地図の作成などを行いました。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
海外のお客様から口コミでの感謝の言葉
スマイルホテル京都四条で勤務していた時、深夜に妊娠をしている海外のお客様が「体調が悪いので病院を教えてほしい、歩いていくから。」とフロントにお越しになったことがありました。深夜で歩いて行ける病院もなく、大事に至ってはいけないと考えたため救急車を呼んで対応しました。そのお客様はチェックアウトの日まで入院しており、直接会ってお見送りをすることができなかったのですが、後日口コミで「あの時のフロントマンは深夜にもかかわらず、すぐに対応してくれて感謝している」というお言葉をいただいたときは嬉しさと同時に無事でよかったと安堵しました。接客において判断が難しい場面も多くありますが、お客様からのお言葉は自身のおもてなしを見直す機会となります。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 英語を使い様々な業務に携わることができる
私が入社を決めた理由は、もともと語学の専門学校で通訳、翻訳について学んでいたこともあり、「英語を日常的に使う職場に就きたい」と思っていました。この会社に決めた理由は、いろいろなホテルがある中でも、14年目という会社で様々な業務に携わることができるのではないかと感じたことにあります。実際に新卒の先輩方がマネージャーへとステップアップしていく中で、今年中にマネージャーになることを目標にしています。
 
これまでのキャリア 2017年4月新卒入社。3ヶ月研修後、スマイルホテル京都四条に配属。
2020年3月に新規立ち上げメンバーとしてスマイルホテル湘南藤沢に異動。

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 何人もの人を動かすリーダーシップが問われる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 経営ノウハウが身につく仕事
特に向いている性格 使命感に燃えやすい人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私は実際に会社説明会に参加し、「この会社いいな」と思い入社を決めました。どんどん事業所が拡大していってチャンスがたくさんある会社です。一緒にスマイルホテルを盛りあげていきましょう!

株式会社ホスピタリティオペレーションズの先輩社員

お客様ごとに違ったおもてなしを

スマイルホテル浅草 副支配人
鈴木(2015年新卒)
立正大学

マネージャーから支配人へ

スマイルホテルなんば 支配人
中田(2015年新卒)
武蔵大学

開業間もないホテルの立ち上げから基盤をつくっていく仕事

スマイルホテル博多駅前
野口(2017年新卒)
北九州市立大学

季節ごとで様々な業務に従事

舞子高原ホテル
齊藤(2019年新卒)
千葉商科大学 国際教養学部

レストラン業務の様々な仕事に携わっています

HOTEL THE KNOT YOKOHAMA
上村(2019年新卒)
日本大学 商学部 商学科

マルチタスクでフロント業務に従事

スマイルホテル東京日本橋
清水(2017年新卒)
立命館アジア太平洋大学

先輩社員をすべて見る

この企業に注目している人は、他にこんな企業に注目しています

気になる 気になるリストに追加済
閉じる
ログイン・会員登録
ご利用にはログイン、または会員登録が必要になります。
閉じる