株式会社ホスピタリティオペレーションズホスピタリティオペレーションズ

株式会社ホスピタリティオペレーションズ

スマイルホテル、シティホテル、リゾートホテル、スキー場など
業種 ホテル
ブライダル・冠婚葬祭/外食・レストラン・フードサービス/コンサルタント・専門コンサルタント
本社 東京

先輩社員にインタビュー

スマイルホテルなんば 支配人
中田(2015年新卒)
【出身】武蔵大学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 マネージャーから支配人へ
2015年に入社して、昨年までは新ブランドのスマイルホテルプレミアムでのマネージャーとして勤務しており、幅広く オールラウンドに仕事を行う事が役目でした。
フロントでのお客様対応はもちろん、清掃部門や朝食部門へのヘルプ等も行っています。
また、販売面に関しても宿泊プラン作りや在庫のコントロールといった様々な業務を行っています。
今度は支配人として、常にスタッフの様子に気を配り、 指導やフォローを行いながらよりよい環境になるよう努めていきたいと考えています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
感謝の言葉が仕事の原動力
お客様が笑顔でお過ごしいただける事が何よりの幸せですが、言葉にして感謝のお気持ちを頂戴出来た際はこの仕事を選んでよかったと改めて思います。
つい先日も新婚のお客様よりご予約を頂き、チェックインの対応をしました。
ご予約のお名前が旧姓であった為、予約の確認がスムーズに行えなかった点を反省していましたが、 チェックアウト後にお客様アンケートを頂きました。アンケート用紙には接客について5点満点の評価を頂け、人の目を見て話すことや表情等細かくコメントもしていただけました。
まだまだ接客については正解の分からないことも沢山ありますが、一生懸命真摯に向き合うと
お客様にしっかりと伝わる事を改めて実感し、やはりこの仕事が好きだ!と感じました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 頑張る人には等しくチャンスがあると実感
接客業を生業にしたいと思いホテル業界に努めていますが、中でもHPGを選んだ理由は、誰にでもチャンスがあり、見ていてくださる方々がいらっしゃると感じたからです。
学生時代にスマイルホテルでアルバイトとして働いていた事があり、その時の先輩がアルバイトからステップアップしていく姿を間近で見ていました。今ではその先輩は会社のホテルにて副支配人をしています。頑張る人に等しくチャンスが有る環境に魅力を感じました。
 
これまでのキャリア 2015年4月新卒入社。スマイルホテル金沢で勤務後、2018年7月よりスマイルホテルプレミアム大阪東心斎橋に異動、翌年3月よりマネージャーとして勤務。2021年1月より支配人としてスマイルホテルなんばに異動。

この仕事のポイント

仕事の中身 イキイキした地域社会をつくっていく仕事
仕事のスタイル 忍耐力と集中力が必要な仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 経営ノウハウが身につく仕事
特に向いている性格 信念を持って物事に取組むことのできる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私の目標は支配人になることです。総合職で入社し、着々とステップアップしてきました。会社の規模感含め様々な企業がありますが、就職活動をしている皆様には、着実にステップアップできる会社を選んでほしいと思います。またもう1つの目標として、新卒入社組でも会社を盛り上げていきたいと考えています。ぜひ一緒に盛り上げていきませんか。

株式会社ホスピタリティオペレーションズの先輩社員

お客様ごとに違ったおもてなしを

スマイルホテル浅草 副支配人
鈴木(2015年新卒)
立正大学

開業間もないホテルの立ち上げから基盤をつくっていく仕事

スマイルホテル博多駅前
野口(2017年新卒)
北九州市立大学

京都での経験を生かし、新規ホテル開業に携わる

スマイルホテル湘南藤沢
青柳(2017年新卒)
クレッグ外語専門学校

季節ごとで様々な業務に従事

舞子高原ホテル
齊藤(2019年新卒)
千葉商科大学 国際教養学部

レストラン業務の様々な仕事に携わっています

HOTEL THE KNOT YOKOHAMA
上村(2019年新卒)
日本大学 商学部 商学科

マルチタスクでフロント業務に従事

スマイルホテル東京日本橋
清水(2017年新卒)
立命館アジア太平洋大学

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