株式会社ホスピタリティオペレーションズホスピタリティオペレーションズ

株式会社ホスピタリティオペレーションズ

スマイルホテル、シティホテル、リゾートホテル、スキー場など
業種 ホテル
ブライダル・冠婚葬祭/外食・レストラン・フードサービス/コンサルタント・専門コンサルタント
本社 東京

先輩社員にインタビュー

スマイルホテル浅草 副支配人
鈴木(2015年新卒)
【出身】立正大学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様ごとに違ったおもてなしを
フロントナイト業務を中心に行っております。フロントのお仕事は、チェックイン・チェックアウトや電話対応等が基本ですが、お客様からの予約や旅行会社からの問い合わせ・交渉といった売り上げを左右する大事な仕事にも携わっています。入社後、最初に配属された仙台ではビジネス利用のお客様が中心でしたが、現在勤務している浅草は観光目的のお客様がほとんどです。同じビジネスホテルでもホテルによって客層が異なるのが弊社の特徴でもあります。お客様が知りたい情報を的確にお伝えできるよう日々勉強中です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様のお悩み解決が上手くいったときはやりがいを感じます
この仕事をしていてやりがいを感じるのは、お客様の要望や疑問に対して、お客様が満足出来る解決策や情報を上手く伝えられたときです。フロントでは周辺の飲食店を聞かれることが多くあります。自分でも色々なお店に行き、実際に自分が言葉で伝えられるようにしています。お客様がホテルに戻った際に、「いいお店だったよ!美味しかった」等声をかけて下さったときには、自分のことのように嬉しく思います。お客様に町自体を好きになってもらえたら1番幸せです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き ビジネスホテルだけでない幅広い領域
学生時代の民宿でのリゾートバイトの経験から、人と接することのできる仕事に魅力を感じ、接客業、特にホテル業界に興味を持っていました。接客業を中心に就職活動をしている中、当社を知りました。当社は全国にホテルを持っており、ビジネスホテルだけでなく、リゾートホテルやシティホテルなど様々なタイプのホテルで仕事ができるチャンスだと感じ、入社を決めました。
 
これまでのキャリア 2015年4月新卒入社。3ヶ月研修後、7月にスマイルホテル仙台国分町に配属。
2018年8月スマイルホテル浅草に異動。
2020年12月マネージャーから副支配人に昇進。

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 慎重さと正確さが問われる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 何事にも粘り強さで勝負する人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

弊社は皆、人と人のコミュニケーションを大切に仕事をしています。日々の仕事はもちろん楽しいことばかりではないですが、その度に同期や職場の先輩に支えられながら毎日の業務に取り組んでいます。みなさんと一緒に仕事が出来る日を楽しみにしています。

株式会社ホスピタリティオペレーションズの先輩社員

マネージャーから支配人へ

スマイルホテルなんば 支配人
中田(2015年新卒)
武蔵大学

開業間もないホテルの立ち上げから基盤をつくっていく仕事

スマイルホテル博多駅前
野口(2017年新卒)
北九州市立大学

京都での経験を生かし、新規ホテル開業に携わる

スマイルホテル湘南藤沢
青柳(2017年新卒)
クレッグ外語専門学校

季節ごとで様々な業務に従事

舞子高原ホテル
齊藤(2019年新卒)
千葉商科大学 国際教養学部

レストラン業務の様々な仕事に携わっています

HOTEL THE KNOT YOKOHAMA
上村(2019年新卒)
日本大学 商学部 商学科

マルチタスクでフロント業務に従事

スマイルホテル東京日本橋
清水(2017年新卒)
立命館アジア太平洋大学

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