社会福祉法人滋賀県障害児協会

障害者の方に対する生活支援全般を担うお仕事です。食事、入浴、排泄などの直接的な介助はもちろん、よい関係が築けると、悩みごとの相談などを受けることがあります。利用者様と担当職員が一緒になって考え、より良い生活を送っていただけるようアドバイスさせていただく…。そのような、利用者の人生に寄り添うお仕事といえます。これまでの障害者支援は、対象者と支援者というように、明確に立場が分けられていました。しかし現在では、その境目が徐々になくなりつつあります。当協会では心身両面のケアとともにICTの活用にも積極的に取り組み、新しい支援のあり方、モデルケースを構築しようとしています。ICTについては以下で説明します。

業務の省力化を図るため、ICT機器やシステムを積極的に導入しています。当協会の施設は“閉じた”施設ではなく、誰もが出たり入ったりできます。利用者様は、昼間は街の作業所や活動センターなどへ出かけ、夕方に住まいに戻ります。逆に、街で暮らしている人が昼間に活動に来たり、ショートステイを利用したりもします。支援者と対象者の境目が低く、支援者のご家族が介護を必要とすることもあれば、対象者がICTを活用して他者の支援者になることもあります。そこで必要になるのが情報共有であり、リアルタイム性です。タブレット端末やIoTは、リアルタイムな情報共有にとても役立ちます。もちろん、スタッフの働き方改革にも役立っています。

施設内には、地域住民の方も利用できるクリニックが併設されています。専任の地域貢献コーディネーターも設置し、地域でボランティア活動に取り組む団体などの支援も行っています。地域の人々との交流も盛んで、カフェを開設したり、近所の川掃除に参加したり、文化祭を毎年開催したり積極的に活動しています。スタッフ育成で「メンター（ブラザー・シスター）制度」を採り入れ、新人スタッフを1対1で支援します。新人の時に誰もが経験する失敗や悩みなどを先輩スタッフに気軽に相談できますし、適切なアドバイスやフォローももらえます。新人スタッフがひとりで悩みを抱え込まないよう、研修担当者や人事スタッフも一丸となってサポートします。