私たちはこんな事業をしています
【マケレボは東証一部上場企業グループです】
「マーケティング業界に革命を起こす」という理念のもと、デジタルとアナログを融合させた独自の戦略で、企業が抱える経営課題を総合的にサポートしてきたマケレボ。2020年10月には目標としていた、グループ上場を果たし、新たなステージで大きな一歩を踏み出します。
当社の魅力はここ!!
“ マーケティング業界に革命を起こす ”
企業が成長するうえで最も重要となるマーケティングから営業までの領域をトータルでサポートすることが私たちマケレボのミッションです。日本で唯一のハイブリッドセンターをコンセプトに、コンサルティングからテレマーケティング、フィールドセールス、Web戦略と、私たちの持てるノウハウを最大値に活かし、クライアント企業のサービスや商品を効率的かつスピーディーに世の中に広めていきます。また、現在ではマーケティング領域にとどまらず、人事戦略や新規事業におけるコンサルティングなどソリューションの幅を広げています。アナログとデジタルを融合した独自の事業モデルを強みに、私たちはマーケティング業界に革命を起こします。
“ 働きやすい環境が最高の結果を生み出す ”
私たちの強みは事業モデルだけではありません。「働きやすい環境が最高の結果を生み出す」という考えのもと、国籍や性別、経験にかかわらず、誰もが成長できる環境、そして、働きやすい環境作りにはとことんこだわります。役職の垣根を超えたフラットな社風環境、社員の声をダイレクトに反映したユニークでオリジナリティ溢れる社内制度など様々な角度から社員の働き方をサポートしています。まだまだ未完成の成長ベンチャーだからこそ、時代に合ったワークライフバランスの取れた働き方をいち早く導入し業界をリードしていきます。そして、多様性(ダイバーシティ)を大切にした企業文化を創り上げていきます。
“ 安定した事業基盤でベンチャーマインド溢れる働き方を ”
設立から急成長を続け2020年にはグループ企業として株式上場を果たしたマケレボ。安定した事業基盤を築く一方、常に成長し続ける企業でありたいと思っています。そのため、チャレンジングな志向や行動力をもった人材を求めています。別に特別な才能や経験はなくてもいい。それよりも、仕事への向き合い方や価値観、キャラクターこそがこれからのマケレボを創っていくと確信しています。上場企業グループとしての新たな1歩を踏み出すマケレボで、ここでしかできない特別な経験をしてみませんか？一緒に成長し一緒に面白い会社を創っていける、熱い思いを持った方と出会えることを楽しみにしています。
先輩社員にインタビュー
会社データ
| 事業内容 | 企業のマーケティング戦略をサポートする当社。大規模なコールセンターを基盤とした、アウトバウンドに特化したテレマーケティングサービスを主軸に、フィールドセールス、web戦略などクライアントのあらゆるニーズに応えられるよう様々なソリューションを展開しています。
■マーケットリサーチ ビジネスの先行きや動向を分析し、電話発信にて市場調査を行います。 ■セールスプロモーション 新規顧客開拓や販売促進を電話発信で行います。 クライアントの新規顧客獲得、販売促進を行いながら、 ターゲットとなるクライアントの反応をデータとして蓄積させることで、 様々な効果測定につなげていきます。 ■カスタマーサービス 顧客満足度の向上や、企業のイメージUPを目的とし、 商品購入やサービス提供後のリカバリー発信業務を行います。 ■カスタマーサポート受付サービス お客様にあわせた受付体制を構築し、お問い合わせ対応などを行います。 顧客に対するアフターフォローサービスには重要性が高まっており、 企業としてのモラルも大きく問われます。 ■通信系販売促進受付業務 顧客より注文の電話が入り、商品の種類・個数・氏名・電話番号・配達先住所・配達希望日の指定等を受付します。その内容をデータにとりまとめクライアントへ報告します ■人材派遣事業 企業ニーズにマッチした人材ソリューションのご提案や登録スタッフに対する適切なキャリアアドバイスをおこないます。 ■コールセンターコンサルティング 営業に課題がある会社や、コールセンター運営をしていたり、今後導入を考えている会社に対し、コンサルティングを実施します。現状調査、業務モデルの構築、設計、導入、教育マニュアル、運営マニュアルの作成、稼働パフォーマンスのマネジメントに至るまでをサポートしていきます。 |
|---|---|
| 設立 | 2009年10月13日 |
| 資本金 | 9,000万円 |
| 従業員数 | 600名（アルバイト含む）※2020年12月時点 |
| 売上高 | 30億円(2020年12月期) |
| 代表者 | 代表取締役 高嶋 厚志 |
| 平均年齢 | 30歳 |
| 事業所 | ■本社 / 難波コンタクトセンター
大阪府大阪市浪速区湊町1-4-38鉄新難波ビル17F・18F ■名古屋支店 愛知県名古屋市中区栄1-2-7号名古屋東宝ビル3F |
| 企業理念 | Start your Revolution
～マーケティング業界に革命を起こす～ 近年、日本を取り巻く情勢は大きく変化を遂げ、 社会変化のスピードがますます速まる世界経済の中で、 日本は変革の時を迎えております。 このような時代だからこそ 当社ではアナログ面を再度見直し、 お客様一人ひとりに合わせた目線で対応する接客にも注力しております。 デジタルとアナログを融合させることで人に優しく、 ハイパフォーマンスに事業を行い、 長期的に選ばれる会社を目指しております。 常に変化し続ける企業様のあらゆる問題点や 課題を最適なプランを組み立て解決して、 お客様と共に社会の発展に貢献する企業となって参ります。 |
| マケレボの6つの強み | 1. 安定した基盤でありながら、ベンチャーマインド溢れる会社
創業から着実に拡大を遂げ、安定的な事業基盤を築いてきましたが、経営体制はベンチャー企業そのもの。市場の変化スピードに対応し、常に時代のニーズにあった経営が強み。 2 .家よりも居心地のいい場所、そんな会社を目指しています 「働きやすい環境が最高の結果を生み出す」、という考えのもと、社員発信で作られるユニークな社内制度があり、安心して長く働ける環境があります。また、若い社員が中心の会社で、フラットな社風環境があることも当社の魅力の一つです。 3. 誰もが伸びるための仕組みを構築しています 多角的な研修内容と社員の意志を尊重した適正な人材配置、更には、チーム制における徹底したOJT研修により、誰もが伸びるための、教育体制を構築しています。ほとんどの人が未経験からスタートするため、入社前の研修合宿をはじめ、実践から課題を見つけていくOJT研修、個人の成長に合わせた階層別研修など充実した研修制度を設けています。例えば、ビジネスマナー、就業規則、コンプライアンス、情報管理、コミュニケーション法、顧客満足度（CS）なども基礎からしっかりと教えます。希望制の外部研修もあり、積極的に学べる土台があります。 4. 団結力・定着率の高さ 「家よりもいごこちのよい場所にしたい」と言うほど、役職の垣根を越えて気軽に話し合える環境。社長室を訪れて気軽に雑談をしていくスタッフも多いです。仕事は少人数のチーム制で取り組むため、チーム員同士や、上司との距離も近く、仕事上の疑問や不安も、随時解消しながら業務に取り組めます。プライベートでも一緒に食事を楽しむなど、いごこちの良さが定着率を高めています。 5. キャリアアップしやすい環境 入社後すぐの若手でも責任のある仕事を任されることもある非常にチャンスの多い当社。新卒入社後、数ヶ月で責任者になった先輩や入社3年で執行役員になった先輩もいます。年齢の近い先輩が責任者として統率する姿を間近で見られるので、自身のキャリアアップする将来像を掴みやすいはず。同期の昇進などは刺激となり「次は自分が！」というモチベーションにもつながります。 6. 士気が上がる年に一度の表彰式 その年の功労者や成績優秀者などを表彰します。個々のモチベーションも上がり、チームの団結の源に。また、表彰後はエリア対抗や役員対抗のゲームなどもあり、普段は交流する機会の少ない他部署のメンバーともふれあえます。 |
| 【新型コロナウイルス感染症への対応】 | ・説明会、選考はwebで行います。 |
| 沿革 | 2009年10月 「株式会社テレマーケティングサポート」設立（旧社名）
大阪市北区西天満にコールセンター開設 2010年9月 大阪市北区曽根崎へ「本社」移転 2014年4月 人材派遣事業開始 2015年4月 名古屋市中央区栄に「名古屋支店」開設 大阪市浪速区湊町にコールセンター開設 2015年7月 大阪市浪速区湊町へ「本社」移転 2017年3月 「大阪市女性活躍リーディングカンパニー」認証 2017年6月 名古屋市中央区栄内にて「名古屋支店」移転 2019年10月 株式会社テレマーケティングサポートから「株式会社マケレボ」に社名変更 2020年10月 ≪ グループ会社 東証一部上場 ≫ ※当社は東証一部上場企業「(株)ダイレクトマーケティングミックス」のグループ会社です。 |
| 関連会社 | (株)ダイレクトマーケティングミックス＜東証一部上場＞
(株)カスタマーリレーションテレマーケティング (株)スタッフファースト (株)データリレーションマーケティング |
