株式会社テクノアテクノア

株式会社テクノア

業務用パッケージソフト開発/独立系SIer/コンサルティング
業種 ソフトウェア
情報処理/インターネット関連/コンピュータ・通信機器・OA機器/商社(事務機器・OA関連)
本社 岐阜、東京
インターンシップ・1day仕事体験の評価10件~20件
  • 総合評価
  • 4.81 評価点数の画像
  • 評価が高い項目
  • 仕事内容の理解 4.90

先輩社員にインタビュー

TECHS事業部 カスタマーサポート部 サポートグループ
高橋 美由里(25歳)
【出身】岐阜大学  地域科学部 地域文化学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 当社の生産管理システムTECHSに関するユーザーからの問い合わせ対応
当社の生産管理システムTECHSをご利用いただいている
お客様からの問合せ対応を行なっています。
問合せの内容は
操作方法や操作手順、簡単な運用相談など。
最初の基本的な操作はインストラクターが行なっていますが
導入後、わからないことが出て来た時の
相談窓口が私たちです。
お客様からの電話は、受付担当がおおよその要件を聞いて
スタッフに割り振っていくので
あらかじめ調べた上でこちらから改めて電話やメールで対応。
具体的な状況がわからない時は
インストラクターに問い合わせます。

短いものだと2、3分、長くて10分から15分ですが
1日に対応するのは10件くらい。
無理なく対応できる件数です。

最近は在宅勤務という客先も多く
チャット機能や画面共有機能を使って
使い方の説明を行うことも増えています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
「やっと、この機能を使い始めることができます」の一言が嬉しかった
配属後のまだ日が浅い頃
ある業務を全体を通しての一連の流れの問合せを受けたのですが
まだ覚えきっていない機能も多く
先輩たちに相談しながら
「どう話せば伝わりやすいか」を考えながら
何日かに分けて対応。
最後の電話の時に
「やっと、この機能を来月から使い始めることができます」という声に
顔は見えなくても笑顔が伝わって来て
声には感情がこもるんだなって、初めて知りました。
お客様に喜んでいただけたことも嬉しかったですが
自分が成長できたことも嬉しかったですね。

最近では「高橋さんで」と指名していただけることが増えたことも嬉しいです。

またお客様の声を開発にフィードバック。
新機能を作ろうとか
こういう操作の方が使い勝手が良いとか
製品の開発に貢献できるという手応えも
この仕事の面白みです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 人を大切にする会社。人間関係で悩んだことがありません
テクノアについては
説明会に参加して初めてNo.1の出荷本数を誇る会社と知ったほど
初めは何も知りませんでしたが
社長や人事担当の話を聞いて
「人を大切にする会社」というところに魅力を感じました。

社屋がきれいで、社員も皆、明るく挨拶してくれる会社。
「雰囲気のいいところで働きたい」という思いもあり
ここで働きたいと思いました。

実際に働いてみて、人間関係がいい
だから仕事もしやすいですね。
他で働いている友達と会うと
職場での人間関係の悩みが多いのですが
私の場合、仕事では複雑な案件で苦労することがあっても
人間関係で悩んだことがないんです。
これって幸せだなあと。

仕事を通して考える力やコミュニケーション能力が身についたことも
この会社を選んでよかったことの一つです。
 
これまでのキャリア 2018年入社 研修後
TECHS事業部 カスタマーサポート部 サポートグループ配属
今に至る

この仕事のポイント

職種系統 講師・インストラクター
仕事のスタイル 慎重さと正確さが問われる仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

最低限の自分の希望は大事だと思いますが、
あまり視野を狭めないことが大切かと思います。
私の場合は、
固定した「これが良い」というものはなくて、
柔軟な視点で働きたい仕事、会社を探していました。
今はWEBやリモートの説明会が多いと思いますが、
やはりリアルの会社説明会に行くと、
良い出会いがあるのではと思います。
自分の目と耳で確かめることも大事にしてください。

株式会社テクノアの先輩社員

お客様の要望に合わせて当社の生産管理システムをカスタマイズ

TECHS事業部 カスタマイズ課 大阪カスタマイズグループ
高橋 優太
名城大学 理工学部 情報工学科

多岐にわたる業種や業務の管理システムなどを1から設計・製造

SI事業部 開発課
豊永 卓司
岐阜大学 工学部 化学生命工学科

当社の生産管理システムをご利用いただいているお客様のフォローが中心

TECHS事業部 営業部 関東営業課
吉村成希
長浜バイオ大学 バイオサイエンス学部バイオサイエンス学科

3Dシミュレーション「i-Designer」の画像作成を担当

i-Designer事業部開発課
堀千鶴
金城学院大学 国際情報学部 メディアスタディコース

あらゆる業種、業務に最適なITソリューションを1から組み立てる仕事

SI事業部 開発課
三品拓也
岐阜大学 大学院 工学部 電気電子工学専攻

当社生産管理システムを導入した企業への指導と業務改善提案

TECHS事業部 顧客支援部 中部顧客支援課
池戸 彩矢音
滋賀大学 経済学部 企業経営学科

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