SMBCコンシューマーファイナンス株式会社

【将来ビジョン：お客さまから最高の信頼を得られるグローバルなコンシューマーファイナンスカンパニーを目指す】当社の考えるコンシューマーファイナンスとは、お客さまが安心してお金を借りることができるサービスを安定的かつ継続的に提供することです。お客さまに寄り添い、お客さま個々の状況に合わせた最適なサービスとサポートの提供を通じて、健全なコンシューマーファイナンス市場の育成に努めるとともに、事業を通じた社会課題の解決とサステナビリティの実現に向けて行動しています。

当社は、創業以来、お客さまの立場に立った対応を徹底し、CS向上に努めてきました。今年度は、お客さまの期待を超えるべく「CXを徹底追求することにより、顧客ロイヤルティの獲得・向上を目指す」を基本方針とし、CXへの取り組みを強化、全社一体となった実効性のあるCS・CX活動を推進しています。

当社は、ジョブローテーション（計画的な異動）を推進しています。「お客様サービスセンター」「お客様サービスプラザ」での顧客応対をはじめ、「営業推進部」「保証営業部」「海外事業統括部」「債権管理部」といった各事業での企画・運営や、コーポレートなど、将来に渡って任される業域は幅広く、新しい業務や人との関わりを通じ、自己成長を続けられる会社です。