アーバン株式会社

地域のお客様の人生において、大切な節目に関わらせて頂くのが、私たちの仕事。かけがえのない時間を任せて頂く大事なお仕事です。もちろん、その時間を当社に任せてもらえるために、営業努力や当日の満足度を上げるための努力についても社員全員で取り組んでいます。毎日の小さな努力を積み重ねることで、「あなたで良かった。」という言葉をもらうことができます。一人一人のお客様を大切にし、地域の皆様を支えていくことが私たちの使命だと思っています。また、新規事業のレストランもスタートさせました。地域の皆さんが豊かな時間を過ごせるように、アーバンはこれからも進化していきます。

お客様に満足していただけてやっと100％。120％の評価を得るには、満足を超えた「感動」を提供できなければなりません。お客様の「困った」にてきぱきと、的確に対応する。経験を活かしてハプニングを未然に防ぐ。ご相談事にはプロとして期待にお応えする。例えば婚礼では「何かしてあげたいけど何をしたらいいかわからない」といったご相談もよく受けます。そんな時に「嬉しいサプライズ」の企画をすっと提案できることがプロの仕事なのです。そうした人材を育てるため、通常の教育に加えて、例えば社員旅行では5つ星ホテルに宿泊したり話題のレストランで食事をしたりと、世の時流を知り最高のサービスを経験する機会を社員に提供しています。

多くのお客様の人生に触れ、人生の節目の特別な時間に携わらせていただく。私たちが求めているのは、そこに喜びを感じられる方です。喜んでいただけることが嬉しいから、「次もがんばろう」「もっと成長しよう」という気持ちで取り組めるのです。そして、やがては地域の中で頼られる存在となり、いろいろなご相談もいただけるようになる。みなさんには、そういう人間に成長していってほしいと考えています。また、将来経営を担う幹部となるためには、嘘をつかないことも大切です。企業経営に立ちはだかるさまざまな問題に対しては、圧倒的な信頼関係で臨むことが必要だからです。「われこそは」というあなたを、私たちはお待ちしています。