株式会社ホテルはまのゆ
ホテルハマノユ

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株式会社ホテルはまのゆ

食べるお宿 浜の湯/旅館/ホテル/観光/旅行/個室
  • 正社員
業種
ホテル
本社
静岡

先輩社員にインタビュー

フロント課
高嶋 祐基(27歳)
【出身】工学院大学  工学部 環境エネルギー科学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様のお出迎えとお見送り・滞在中快適にお過ごし頂く為のお手伝い
フロントはご宿泊されるお客様の最初と最後を担うお仕事です。(もちろんご滞在中にもお手伝いさせて頂きますが)お客様との最初のコンタクトは私達なのでここでお客様に迷惑をかけると滞在中気持ちよく過ごしていただくことは非常に困難になります。それはチェックアウトの際も同じことがいえます。どちらもお客様と接する時間は短いですがここでお客様に喜んでもらえる接客が出来れば強い印象を与えることが出来ます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
カスタマーラウンジでのリピーター様との会話
フロントのお仕事の中に特定の条件を満たしたリピーター様だけラウンジでドリンクを提供しています。そこにいらっしゃる方は何回も来館した方々のみです。顧客情報を当館は管理しているのでその情報をもとにお客様に合わせてお話をすることが出来ます。過去の来館に関するお話をすると「よくそんなこと覚えてるよね!」と驚いてくれます。特にここで楽しみなのが自分が客室係をしてた時に担当したお客様がラウンジにいらっしゃる時です。最近の話から客室係の時の昔話までとても仕事とは思えないくらい自由で幸せな空間です。この場所に限っては客室係として料理を提供しながらお話してた時よりも深くお客様とお話が出来きます。ここでお客様に頂いた激励のお言葉や人生の教訓というのは自分の一生の宝物です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 仕事のやりがいを至る所に感じ、レベルの高い接客をする旅館の最前線にいる
ホテル業会で探していてたまたま旅館の説明会を見つけました。説明会を受けるうえで大切にしていたこと、それは説明会で魅力を語れる会社で働くということです。就活生が最初に関わるこの場所で仕事の楽しさを伝えてくれる会社は実際に働いても有意義な時間を過ごせると考えていたからです。当館の説明は私たちの目線にきちんと立って説明してくれていて他社との違いを見出していましたし、聞いててとても楽しかったです。お客様を喜ばせる為の接客術を同じ年代の方が語っていて、もし自分がここで仕事をしたらと考えたらものすごくイメージがわきわくわくしました。一番の決め手は同じ年代の人たちで切磋琢磨でき、なおかつお客様を喜ばせる環境が整っているところです。そこで日々仕事をすることにより人間としてより成長できると確信しました。
 
これまでのキャリア 客室係(2年間)→フロント(1年6ヶ月)

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 機敏なフットワークと行動力が必要な仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 客観的に整理・分析する能力が身につく仕事
特に向いている性格 自分の個性やセンスを活かしたい人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私は仕事というのは自分の人間性の形成に深い関わりがあると学生の頃から考えています。まずは仕事をするうえで何が大切なのか、お金なのかやりがいなのか。そのあとはもし自分がここで仕事をしたら…と考えてそれが魅力的なのか。これが大事なんじゃないかと私は思います。

株式会社ホテルはまのゆの先輩社員

日本文化を体現する旅館にて、お客様をもてなし「素敵な時間」を売る仕事。

フロント/客室
杉田 恵実香

宿泊の問合せや予約。お客様の要望の確認や手配。

予約係
真栄田 優香

お出迎えからお見送りまでの完全担当制。夕朝食共にお部屋出し。

客室係(仲居)
小嶋美穂子

旅館での接客。お出迎えからお見送りまでお客様を丸々完全担当。

客室係(仲居)
佐田 晃棋彬

お客様に寄り添い、最良の判断で最善のおもてなしを届ける昔ながらの接客

客室係(仲居)
柳瀬 夏希

旅館の仲居。主にお夕食とご朝食の提供。

客室係(仲居)
中坪 広美

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掲載開始:2022/01/31

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