株式会社ホテルはまのゆホテルハマノユ

株式会社ホテルはまのゆ

食べるお宿 浜の湯/旅館/ホテル/観光/旅行/個室
業種 ホテル
本社 静岡
インターンシップ・1day仕事体験の評価(-件)
  • 総合評価
  • -
  • 評価が高い項目
  • -

先輩社員にインタビュー

フロント/客室
杉田 恵実香(28歳)
【出身】明治学院大学  心理学部心理学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 日本文化を体現する旅館にて、お客様をもてなし「素敵な時間」を売る仕事。
客室業務を経て、現在はフロント業務に携わっています。客室係は1人のお客様と接する時間が長く、目の前のお客様をよく観察することができる為、そのお客様を想った特別な対応ができるチャンスの多い部署でした。それに比べるとフロントでの接客業務は1人のお客様に接する時間は短いですが、より多くのお客様と接することができます。限られた接客時間の中で、どこまでお客様の心に残るような対応ができるか、というのがフロントに異動した私にとっての接客での楽しみです。特にロビーでは、常にお客様から見られている意識を持って自分の立ち居振る舞いにも気をつけるようになりました。実際に、「チェックインの際の対応がとても感じが良かったです」「ロビーで見ていて、若女将さんだと思いました」等と声をかけられると嬉しいです。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
「恵実香さんに会いに浜の湯に来てます」と言ってくださるお客様との出会い
浜の湯で得た一番の宝物は、「恵実香さんに会いに来ました」と言ってくださる特別なお客様との出会いです。入社2年目の頃、自分の接客に自信を無くし悩んでいた時に出会ったとても温かなご夫婦。接客のことを難しく考えていたことを忘れ、シンプルに「幸せな気持ちになっていただきたい」という想いで自然と対応が出来た気がしました。そのお客様はその後、毎年「恵実香さんに会いたくて」と足を運んでくださいます。そのようなお客様との出会いが、日を重ねるごとに増えていくのがこの職場の魅力だと感じます。毎日様々なお客様との出会いがあり、思い返せば辛い思いをすることももちろんありました。けれど、自分がお客様を想って行動したことがお客様の心に届いた時、幸せな気持ちをお客様と共有できた瞬間、接客業を選んで良かったなと感じます。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 「日本文化を体現する旅館」で「お客様に寄り添った接客をできる場所」
海外留学中に、日本を長期間離れたからこそ「日本文化」に対して私は魅力を強く感じました。一度は海外での就職を考えたものの、せっかく日本人として生まれたのならば、日本でしかできない仕事をしたいと思い、そこで出会ったのが旅館。そして、「旅館業は日本文化を体現する仕事だ」という社長の一言に惹かれ、入社を決めました。スーツでは無く着物を着て、日本ならではの空間でお客様をおもてなしする、というイメージにワクワクしたことを今でも鮮明に覚えています。また、ホテル等と比べてお客様との距離感が近く、よりお客様に寄り添った接客ができるからこそ「自分のファンづくりができる仕事だ」という社長の言葉通り、実際にお客様から客室担当の御指名をいただくこともあり、たくさんの素敵な出会いをこの会社で得ています。
 
これまでのキャリア 客室係(4年間/教育担当として接客研修企画なども携わる)→フロント(現職・今年で1年目)

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私は初めから旅館業に的を絞って就職活動をしていましたが、旅館によって特色は本当に様々です。私は説明会で話を聞きながら、「その会社で働いている自分」をイメージできるか、イメージした時にワクワクするか、というのを会社を選ぶ際に大きなポイントにしていました。不思議なことに、全くイメージが湧かない会社もありましたが、浜の湯という会社は際立って自分がそこで仕事をしているイメージが自然と湧きました。そんな会社と、皆様もきっと出会えるはずです。

株式会社ホテルはまのゆの先輩社員

宿泊の問合せや予約。お客様の要望の確認や手配。

予約係
真栄田 優香
大阪観光大学 観光学科

お出迎えからお見送りまでの完全担当制。夕朝食共にお部屋出し。

客室係(仲居)
小嶋美穂子
東京観光専門学校 ホテル学科ホテル専攻

お客様のお出迎えとお見送り・滞在中快適にお過ごし頂く為のお手伝い

フロント課
高嶋 祐基
工学院大学 工学部 環境エネルギー科学科

旅館での接客。お出迎えからお見送りまでお客様を丸々完全担当。

客室係(仲居)
佐田 晃棋彬
白鴎大学 経営学部・企業経営専攻

お客様に寄り添い、最良の判断で最善のおもてなしを届ける昔ながらの接客

客室係(仲居)
柳瀬 夏希
立正大学 文学部社会学科

旅館の仲居。主にお夕食とご朝食の提供。

客室係(仲居)
中坪 広美
東京経済大学 経営学部経営学科

先輩社員をすべて見る

この企業に注目している人は、他にこんな企業に注目しています

気になる 気になるリストに追加済 説明会・イベント予約 インターンシップ・仕事体験エントリー
閉じる
ログイン・会員登録
ご利用にはログイン、または会員登録が必要になります。
閉じる