株式会社新鉛温泉シンナマリオンセン

株式会社新鉛温泉

新鉛温泉 結びの宿 愛隣館
業種 ホテル
外食・レストラン・フードサービス
本社 岩手
インターンシップ・1day仕事体験の評価(-件)
  • 総合評価
  • -
  • 評価が高い項目
  • -

先輩社員にインタビュー

予約営業部
三浦 香純(25歳)
【出身】岩手県立盛岡農業高等学校  動物科学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 入社後3部署を経験。まずやってみようという気持ちで取り組む。
私は接客部、フロントサービス部、予約営業部と3部署を経験しました。今は予約営業部でインターネットや電話でいただく予約受付を行っています。部署が異なると違った仕事をやっているように思いますが、それぞれの経験が次の部署で役立つことがたくさんあります。そのため、率先して自分にできることはやらせてもらおうと思っています。旅館ではたくさんの部署があり転職しなくとも、色々な体験ができることは私に向いていました。
旅行会社との企画打ち合わせも行っています。経験を積むにつれて、任せていただける仕事の幅が増えることはやりがいに繋がっています。
今年はGOTOキャンペーンの対応もあり、お客様の不安を解消できるよう日々更新される情報のキャッチアップと慎重で確実な対応を心がけています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様から、わざわざ感謝の言葉を頂いたこと。
予約課は、お客様のご要望を聞いて実現させることができて、当然と思われる部署です。非対面で接客することに難しさがあります。表情が見えない分、声と言葉で分かりやすく伝えることが求められます。特に予約受付では、お客様の状況と要望を探りながら察することも必要です。
「分かりやすかった」「ありがとう」と言っていただけると、お客様に喜んでいただけたことが伝わり、とても嬉しくて、私のやりがいになっています。
コロナウイルス対策やGOTOキャンペーンによって、仕事内容も少し変わりました。複雑な施策であってもお客様にご満足いただけるように対応すること。そこで生じる説明の難しさや自分の課題を実感できた一年でもありました。次のステップに向けてこれからまた頑張っていきます。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 社員の雰囲気の良さが決め手。
私は中学校からずっと寮生活をしています。高校では専門的に動物について学びたいと思って進みました。でも人と接することが楽しく、動物を専門にする仕事よりも、接客業に就きたいと思うようになりました。旅館を選んだ理由は、様々な世代の方とお会いできるため、毎日新鮮に仕事ができるのではないかと思ったためです。県内の他の旅館も見学しましたが、愛隣館の雰囲気が一番良いと感じました。仕事は楽しくしたいと思っていたので、仲良く楽しそうということが決め手で入社しました。
実際は、プライベートでも先輩・同期と気軽に出かけるくらい仲が良いです。社員の仲の良さと雰囲気の良さはピカイチだと思います。私が毎日イキイキ働ける理由はまさにこれ。寮生活は貯金しやすいこと、話をすぐに聞いてくれる仲間がいることもメリットですね!
 
これまでのキャリア 接客部(1年)→フロント(1年半)→予約(4年半)

この仕事のポイント

職種系統 一般事務・営業事務
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 慎重さと正確さが問われる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 人前で話すことが得意な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分が何をやりたいかを明確にして、自分らしさを大切にする。そして、自分らしく働けるところを見つけると良いと思います。私は学んできたこととは違うのですが、接客をしたいという気持ちを大事にして、愛隣館に出会いました。無理しても長続きしないと思うので、自分を大切にして就職活動を行うと良いと思います。

株式会社新鉛温泉の先輩社員

笑顔でチェックアウトしてもらうことが大事!

フロント兼接客サービス部 主任
小林 啓太
長野大学 環境ツーリズム学科

お客様に合わせた接客を心がけています。

予約営業部
野田 敏貴
岩手大学 農学部 共生環境課程

達成感とやりがいを感じられる仲居の仕事。

接客部
千葉 圭太
岩手県立大宮古短期大学部 経営情報学科

接客。旅館に泊まりにいらっしゃるお客様へのおもてなし。

接客部
三上 詩乃
仙台デザイン専門学校 グラフィックデザイン学科

フロント・食事会場をはじめとした何でも屋!

接客部
金澤 豪
盛岡カレッジオブビジネス ホテルブライダル科

フロントにてお客様のご滞在のお手伝い

フロントサービス部
安倍 鮎香
釧路公立大学 経済学部 経済学科

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