エイジス北海道株式会社

1984年の設立当時から、強みである【誠実さ】を最大限生かしながら、お客様との信頼関係を築くため、30年に渡りたゆまぬ努力を続けている私たち。おかげさまで、流通小売業を中心に道内外の260社を超えるお客様からご愛顧を頂き、皆さんも一度は聞いたことがあるような大手企業とも取引を行っています。コアビジネスである棚卸サービス事業はとりわけ功績をおさめており、北海道内トップのシェアを誇っています。今後は、覆面調査で接客レベルを確認する“カスタマーサービスチェック”や店舗のオープン前の補充を一手に請け負う“集中補充”といったサービスに積極的な投資を行い、さらなる事業拡大に向け邁進します。

棚卸サービスで成長してきた当社ですが、近年は店舗のロスプリベンション（ロス予防）について集中補充サービスという切り口から展開を進めています。特にチェーンストアと呼ばれる小売業では、オープン前の補充が追いついておらず、営業中に至る所で欠品が発生しています。特に売れ筋、定番品の欠品は小売業にとっては販売機会とストアロイヤリティを失う大きな痛手となります。また補充がままならないとその影響からバックヤードが乱れるということが往々にして発生しています。その結果、デッドストックの発生、発注精度の低下から不要なロスが発生してしまいます。これらの問題を解決する集中補充サービスを第二柱として展開していきます。

私たちは、自らの仕事を「ピープルビジネス」であると考えています。サービス業である私たちの商品は当社で働く“人”に他なりません。各サービスの技術の教育もさることながら、当社では社員の挨拶、礼儀、マナーについても非常に重要視しています。そのために年間で20項目に及ぶ各種研修に惜しみなく投資を行っています。例えば、当社にお客様がいらっしゃった時にはどんな方でも区別せず、全員で立って挨拶をしてお出迎えをするという習慣が根付いています。当たり前のことを愚直に実践することが人としての魅力を高め、それが結果としてサービスの魅力と品質に結び付くと考えています。