株式会社中の坊ナカノボウ

株式会社中の坊

有馬グランドホテル・中の坊瑞苑
業種 ホテル
旅行/外食・レストラン・フードサービス/レジャー・アミューズメント・パチンコ/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設
本社 兵庫

先輩社員にインタビュー

客室係
川尻 あきほ
【出身】徳島大学  総合科学部総合数理学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様との出会いはまさに一期一会。
有馬グランドホテルで客室係をしています。
ご宿泊されるお客様へのおもてなしが主な仕事ですが、それ以外にもお部屋やお夕食の準備なども重要な仕事です。ご滞在中のお客様に満足して頂くためには、お客様と接しているときはもちろんのこと、事前の準備も欠かせません。事前の準備をしっかり行うことで、当日にスムーズなご案内ができます。最初は一つひとつの業務の大切さを実感できないかもしれませんが、経験を重ねる中で、その意義を実感することができます。
また、業務に慣れてくると、お客様とも自然と会話ができるようになります。お客様と触れ合う時間は客室係の仕事の醍醐味です。お客様との距離が縮まると、お帰りの際にお互い別れ惜しい気持ちになることがあります。そのような感覚を感じることができるのは、旅館ならではだと思います。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
先輩社員もお客様も温かく見守ってくださります
当社には「親子研修」という新入社員研修があります。4月末から約2ヶ月ほど年齢の近い先輩社員とペアになりお客様に接客をします。その間、わからないことがあれば先輩社員がさり気なくフォローをしてくださいます。また、接客に対するフィードバックも頂けます。先輩社員が一緒にいてくださることで安心してお客様に接することができます。
そんな親子研修もあっという間に終わり、ついにひとり立ちするときが来ました。先輩社員からいろいろなことを教わりましたが、少しばかり不安もありました。最初はお客様との会話にぎこちなさもありました。でも、次第にお客様との会話も弾むようになり、自信になりました。有馬グランドホテルをご利用されるお客様は本当に温かく、先輩社員だけでなくお客様からも応援して頂ける雰囲気です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き インターンシップで会社の雰囲気を実感することができました
就職活動が始まる前にインターンシップに申込みました。着物姿での仕事に憧れていたこともあり、実際にどのような仕事をするのか興味がありました。1日だけの体験でしたが、先輩方が着付けや礼儀作法について色々と教えてくださいました。また、社員同士の距離も近く、雰囲気の良い会社だと感じました。
就職活動中も有馬グランドホテルを筆頭に選考を受けました。歴史が長いことや、リピートのお客様が多いこと、社内の雰囲気の良さに惹かれて入社を決めました。
実際に入社してみても、雰囲気の良い会社だと実感しました。大変なときも必ず誰かがフォローをしてくださいます。また、2ヶ月に1回、和装が変わるところも気に入っています。柄が変わると気分も変わり、新鮮な気持ちになります。次はどんな柄になるのかいつも楽しみにしています。
 
これまでのキャリア 入社以来、有馬グランドホテルの客室係を担当しています。

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 ニッポンの文化・伝統・歴史を守っていく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分を作り込まず、等身大の自分を知ってもらうことが大切です。会社側もありのままの姿を知りたいはずです。面接対策も主張したいポイントを押さえて、その時の状況に応じた自然な受け答えを心がけましょう。ついつい背伸びしてしまいがちですが、それでは心身ともに疲れてしまいます。「受け入れてもらえなかったらどうしよう…」という不安から、自分らしく振る舞うことを躊躇することもあるでしょう。でも必ず等身大のあなたを受け入れてくれる会社に出会えるはずです。

株式会社中の坊の先輩社員

客室係としてお客様が喜ぶサービスを追求しています

有馬グランドホテル客室係
山本 英里奈
奈良県立大学 地域創造学部観光学科

お客様に喜んでいただくために、今は色んなことを学んでいます。

客室係
林亮佑
大阪経済大学 経営学部 経営学科

家にいるような快適さと、家では体験できないような非日常を演出

客室係
枅川由美
神戸市外国語大学 英米学科

新しくオープンしたダイニングで心地よい接客を心がけています

ダイニング「時分時」
佐伯 風花
神戸女子短期大学 食物栄養学科

レストランの店長としてお客様に愛される店舗づくりをしています

おなじみ料理「和楽」店長
八尾 真一郎
同志社大学 文化情報学部文化情報学科

お土産選びを楽しんでいただける空間を目指しています

横山隆則
九州共立大学 経済学部経済学科

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