株式会社中の坊ナカノボウ

株式会社中の坊

有馬グランドホテル・中の坊瑞苑
業種 ホテル
旅行/外食・レストラン・フードサービス/レジャー・アミューズメント・パチンコ/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設
本社 兵庫

先輩社員にインタビュー

横山隆則(40歳)
【出身】九州共立大学  経済学部経済学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お土産選びを楽しんでいただける空間を目指しています
有馬グランドホテル内の売店を運営しています。
ご宿泊されるお客様の多くが売店を訪れ、「何が喜ばれるかな?」と笑顔で店内を巡られています。有馬をはじめ、兵庫県内にはたくさんの名産品があります。そのお土産は、旅の思い出をご家族やご友人と共有するための大切なものです。
お客様がご満足するお土産に出会えるように、商品の陳列やポップを工夫しています。また、お客様にさり気なくよりそう接客を心がけています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
「楽しい思い出」を「一生の思い出」に変えられた瞬間が最高です
私たちのお仕事は「ありがとう」と言っていただけることが比較的多いです。
ですが、思うようにお喜びいただけないことも多いです。
私たちが当たり前に接客し、毎日を当たり前に過ごしている限り、お客様からの心の底からあふれ出る「ありがとう」の声を聞くことはできません。
ですから、お喜びいただけなかったときはきちんと反省し改善します。
同様に、「ありがとう」と言っていただけたときも、もっと喜んでいただくために工夫できたことはないかと検証し改善します。
こうした地道な改善によって、お客様の喜びの質も変わった瞬間は、とてもやりがいを感じます。
「楽しい思い出」を「一生の思い出」になるように、さらに磨きをかけていきたいです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 人の人生に影響を与えられる仕事をしたい
大学時代にスイミングスクールのインストラクターをしていました。そこで指導していた生徒さんが私の指導によって泳げるようになったり、スイミングが好きになったりして、一緒に喜んだ体験は今でも覚えています。その経験を通して、人の人生に影響を与える仕事をしたいと思いました。
そのなかでも、旅館は幅広い年齢層への接客ができるお仕事です。できるだけたくさんの人と一期一会の気持ちで接して、その瞬間に喜んでいただけるような接客ができたら本当に幸せです。
お客様の一生の思い出となるような接客ができる魅力あるお仕事です。
 
これまでのキャリア 有馬グランドホテルフロント~会計~中の坊フロント~有馬グランドホテル売店

この仕事のポイント

仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

仕事を通してどんな理想を実現したいかを描いてみるといいと思います。私の場合、お客様と直接関わる接客業を通してありたい姿をイメージできたので、迷いも少なかったです。自分の強みや好みもあると思いますが、一生をかけてやる仕事だからこそありたい姿、理想を描くことも大事にしてください。

株式会社中の坊の先輩社員

客室係としてお客様が喜ぶサービスを追求しています

有馬グランドホテル客室係
山本 英里奈
奈良県立大学 地域創造学部観光学科

お客様に喜んでいただくために、今は色んなことを学んでいます。

客室係
林亮佑
大阪経済大学 経営学部 経営学科

家にいるような快適さと、家では体験できないような非日常を演出

客室係
枅川由美
神戸市外国語大学 英米学科

お客様との出会いはまさに一期一会。

客室係
川尻 あきほ
徳島大学 総合科学部総合数理学科

新しくオープンしたダイニングで心地よい接客を心がけています

ダイニング「時分時」
佐伯 風花
神戸女子短期大学 食物栄養学科

レストランの店長としてお客様に愛される店舗づくりをしています

おなじみ料理「和楽」店長
八尾 真一郎
同志社大学 文化情報学部文化情報学科

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