ネッツトヨタウエスト兵庫株式会社

私たちの仕事は、販売することが「ゴール」ではありません。むしろ「スタート」です。お客様のカーライフをサポートする。そしてそれは一生のお付き合いといっても過言ではありません。車の状態をお聞きしたり、お客様自身にお変わりがないか、定期的にお電話や手紙などで連絡をとります。メンテナンスをしていただいたお客様には、無料加入できる独自の補償サービス「ギャランティーチェーン」の案内や、カー用品の特価販売などの情報をご提供。何かあった際にすぐ思い出していただける関係を作る営業スタイルは創業時から変わりません。創業以来40年に及んでお付き合いのあるお客様が多数いらっしゃることは、当社の強みであり、誇りです。

ネッツトヨタウエスト兵庫は、「お客様第一主義」が合言葉。業界に先駆けて、様々な取組みを始めたディーラーのパイオニア的存在です。現在は当たり前になっている来店型営業もその１つ。また、新車販売に偏った経営をしていた当時の自動車業界に疑問を抱き、「お客様を守り続ける」という考え方の下、「通院型」の車両整備サービスを開始。ライバル店で販売された車や、トヨタ製以外の車もメンテナンスしています。お客様が安全かつ安心して車と共存できるライフスタイルを。そのため、サービススタッフは経験に関係なく、技術力向上に力を注いでいます。兵庫県下の車ユーザーのカーライフをサポートする。それは、社員全体の決意でもあります。

お客様と一生続く関係は、一瞬の出来事の積み重ねで作られます。それは社内でも同じ。各店舗にはさまざまな職種のスタッフが在籍。地域のお客様に愛されるお店作りは、そのお店の特徴でもあります。本社との連携、店内での連携、それがネッツトヨタウエストの「お客様第一主義」を実現するために必要不可欠です。社内には、年の近い先輩もいれば、30年以上営業してきたベテランの先輩も在籍。営業という仕事の中には「そこまでやらなくても」と感じる徹底ぶりに、驚くこともあるかもしれません。ただ「そこまでやって」初めて信頼していただける。人との関わり合いの中で成長した自分に出会えることも、この仕事の面白さであり醍醐味です。