株式会社MS&Consulting
エムエスアンドコンサルティング

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株式会社MS&Consulting

東証スタンダード市場上場/サービス業(経営コンサルタント業)
  • 株式公開
  • 正社員
業種
コンサルタント・専門コンサルタント
シンクタンク/情報処理
本社
東京

私たちはこんな事業をしています

私たちは、人々に愛される店づくりをお手伝いしている会社です。事業基盤は、一般消費者モニターによる店舗向け覆面調査サービス「ミステリーショッピングリサーチ」で、これまでに大手企業や有名企業など1,000社以上の支援を行ってきました。飲食・アパレル・美容・ホテル・流通小売など、全国のさまざまな業種・業態のお客様と取引があります。この先もサービス業の支援を通じて、世の中に笑顔を増やしていきます。

当社の魅力はここ!!

事業・商品の特徴

「働く人が誇りを持てる企業」を生み出す経営コンサルティング

「精神的に豊かな社会の創造」を理念に掲げ、サービス業に特化した支援事業を展開している当社。2008年に会社を設立し、2019年には社員数約130名で株式上場するなど、安定的に成長を続けています。当社はコンサルティング会社でありながらも、リサーチ会社としての機能を持っていることが特徴。近年はさらに、調査結果の活用に向けて、店舗マネジメントDXと現場改善を支援するクラウドサービスの展開にも力を入れているところです。また、国立研究開発法人産業技術総合研究所との共同研究や、経済産業省をはじめとした行政・業界団体とのさまざまな取り組みも行っている当社。産学官連携で、サービス業の発展に貢献しています。

戦略・ビジョン

世の中に“心の豊かさ”を少しずつ増やしていくために。

この頃はモノがあふれ、お金があっても心は満たされず、人々が「精神的な豊かさ」を求める時代になったと当社は感じています。こうした中で私たちが目指すのは、「サービス業を通じて世の中に笑顔を増やすこと」です。多くの人が一日の活動の中で、電車・コンビニ・ランチ・カフェ・ショッピング・スポーツジムなど、何度も店やサービスを利用しているでしょう。だからこそ当社は、生活に密接に関係しているサービス業に目を向けました。さまざまな店で心温まるサービスが生まれ、サービス業に従事する人に仕事の喜びを実感していただきたいという想いで事業を展開しています。世の中に心の豊かさを少しずつ増やしていくことが私たちの願いです。

仕事内容

私達の仕事は、“人が輝く、組織が変わる。その瞬間を創る”こと

当社では、多くの社員がコンサルティング職として活躍中。社員たちはさまざまな業種・業態のサービス業のお客様を担当し、顧客満足・従業員満足を高めるための支援をしています。具体的には、どのようにミステリーショッピングリサーチ(覆面調査)を行うのかを設計したり、調査結果を分析したり、従業員向けに研修を行ったりと、幅広い仕事を手がけているのです。自身の提案や支援によって、従業員の方々の意識・行動が変わり、組織が前進していく様子を見届けられることがこの仕事の醍醐味。経営者の方と関わる機会もあり、お客様の信頼を得て直接感謝されることも、コンサルティング職として活躍する社員たちのやりがいとなっています。

みなさんにはこんな仕事をしていただきます

■コンサルティング職
サービス業のお客様のために、「顧客満足度」と「従業員の働きがい」を高めるためのコンサルティングを行っていただきます。まずはお客様とコミュニケーションを取り、現在抱えている課題を把握します。そして課題解決に向け、従業員向けに研修やセミナーを行ったり、会議の進行を担ったり、ツールの活用を提案したりと、自分なりの手法・プロセスでお客様の支援を手がけることができる環境です。

会社データ

事業内容 顧客満足度・従業員満足度の向上のためのリサーチ業務および経営コンサルティングに関する業務
設立 2008年5月
資本金 57,290千円(2023年2月末時点)
従業員数 133名(2023年2月末時点)
売上高 24億4,933万円(2020年度実績)
代表者 代表取締役社長 辻 秀敏
事業所 本社/東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
企業理念 精神的に豊かな社会の創造
主要取引先 株式会社大創産業/株式会社成城石井/株式会社良品計画/株式会社モスフードサービス/株式会社吉野家ホールディングス/株式会社鳥貴族/B-R サーティワン アイスクリーム株式会社/株式会社スーパーホテル/株式会社ベイクルーズ/オルビス株式会社/株式会社ユナイテッドアローズ/株式会社ゾフ/株式会社ルネサンス/株式会社バンダイナムコアミューズメント/株式会社東京個別指導学院/ミニット・アジア・パシフィック株式会社/KCJ GROUP株式会社/株式会社IDOM(順不同・敬称略)
関連会社 MS&CONSULTING(THAILAND)CO., LTD
MS&CONSULTING Taiwan CO., LTD(台湾密思服務顧問有限公司)
沿革 2000年 「ミステリーショッピングリサーチ(MSR)」の提供を開始
2002年 事業の本格展開を開始。MSRの調査数が年間1,800件を突破
2004年 MSRの調査数が年間1万件を突破
2006年 サービス業界の企業を表彰するイベント「クオリティサービス大賞」を設立(後に「クオリティサービス・フォーラム」に変更)
2007年 外食産業に限らず、サービス業のさまざまな業種への支援を開始
2008年 株式会社MS&Consultingを設立
2011年 Great Place to Work(R)日本における「働きがいのある会社」ランキングに選出
2012年 経済産業省主催「平成24年度おもてなし経営企業選」事務局を受託
2013年 経済産業省主催「平成25年度おもてなし経営企業選」事務局を受託
2016年 タイと台湾に子会社を設立
2017年 東証マザーズ市場へ上場。経済産業省創設「おもてなし規格認証制度」認証支援事業者として認定。国立研究開発法人産業技術総合研究所との共同研究論文がサービス学会で「論文賞」を受賞。MSR調査数が年間20万件を突破
2019年 東証一部へ上場(現在は東証スタンダード市場上場)
2020年 自社サービス「tenpoketチームアンケート」が評価され、HRテックメディア「HR Tech Outlook」のアジア太平洋地域におけるTop 10 Companyに選出
2021年 Great Place to Work(R)日本における「働きがいのある会社」ランキング(中規模部門)に2年連続選出

連絡先

〒103-0001
東京都中央区日本橋小伝馬町4-9
小伝馬町新日本橋ビルディング

(株)MS&Consulting
採用担当 櫻井麻紀子

080-3315-0052
saiyou@msandc.co.jp
掲載開始:2024/01/29

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