デジタルコミュニケーション株式会社

創業当時より、地域のみなさまに最適な通信サービスを提供してきた当社。現在は宝塚市をメインエリアに兵庫県内にauショップを4店舗展開しています。携帯電話はどこで購入しても同じに見えますが、携帯電話各社さまざまなサービスを提供しているため、自分に最適な商品やサービスはとても分かりにくくなっています。当社では、お客さまの使い方やライフスタイルをじっくりと伺い、一人ひとりの暮らし方に合わせた商品やサービスの提供を徹底。携帯電話は生活に欠かせないツールであるからこそ、個々のお客さまの使い方に合った提案が必要です。お客さまとのつながりを大切にし、お客さまの期待以上のサービス提供を追求しています。

進化し続ける携帯電話サービスについて、当社ではしっかりと学べる研修制度を整備。入社後すぐは、auショップの基本的なサービスやライフデザインなどの知識を学ぶ本社研修があります。その後は配属先となる店舗にてOJT研修。接客方法について先輩社員がマンツーマンでレクチャーします。日々、接客しながらスキルアップできる環境です。研修で学んだことを店舗で実践し、スキルが身についたら、auショップスタッフの資格試験に挑戦。アドバイザー、マスター、エキスパートの3種類の資格があります。資格を取得すると、自信を持って接客できるようになるだけでなく、資格手当も支給されます。

入社後、auの基本知識を学んだら、店舗で接客をスタートしていただきます。来店されたお客さまを笑顔でお迎えしてください。お客さまからご来店の目的やご要望をうかがい、最適なサービスを提案。携帯電話や周辺機器の販売だけでなく、契約内容の変更や請求に関すること、操作の案内や不具合のご相談などお客さまのご来店の目的はさまざま。そのため、お客さまのお話を丁寧に聞き、親身になって対応してください。接客の空き時間には新商品やキャンペーンの確認、商品の入荷処理や棚卸などの事務処理をお任せします。現在活躍中の先輩社員も最初はみんな未経験からのスタートでした。経験がなくてもしっかりとサポートするのでご安心ください。