SCSKサービスウェア株式会社エスシーエスケイサービスウェア

SCSKサービスウェア株式会社

SCSKグループ/BPO/ビジネスサービス
業種 コンサルタント・専門コンサルタント
人材サービス(人材紹介・人材派遣)/各種ビジネスサービス/その他サービス/情報処理
本社 東京

先輩社員にインタビュー

PrimeDesk事業部
Oさん
【出身】拓殖大学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 医薬品卸企業向けの社内ヘルプデスク
現在はクライアント先に常駐してヘルプデスク(社内向けのシステム相談窓口)を担当しています。普段はシステムのユーザーからの問合せ対応を行っていますが、問合せの傾向分析や対応の品質チェックなど管理者としての業務も受け持っています。
入社から5年間は営業部に所属しており、製造業界のクライアント企業との商談を行っていました。

システムの入れ替えや業界動向などにより大幅にヘルプデスクへの問合せ件数が増える時期もありますが、チームで連携しながら目標に向かい業務を行い、繁忙期を乗り切った時の達成感は一入です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
対応品質が評価された逆転の提案
営業部門に所属していたころ、クライアント企業へ他社より安い見積りを提示できず、請け負っていた業務の契約を更改せず終了となることが決定しました。

他社より価格は高いものの、当社の対応品質に関しては得意先から高い評価を頂いていた為、上司や先輩方のアドバイスを基に提案を行い、元の業務の上位階層にあたる業務を受注し、結果的に利益も大幅に改善する事ができました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 企業の課題に合わせてサービスを変えられる対応力
当時面接をしてくれた方が「会社の数だけ当社が提供できるサービスがあると思っている」と話をされていて、得意先の要望にあわせて柔軟にサービスを提供できる点に関心を持ったので。

また、取引先となる業界や提供する業務が多岐にわたるので、幅広い経験ができるだろうと魅力に感じました。
 
これまでのキャリア 製造業界向けの営業⇒医薬品卸企業向けのヘルプデスク

この仕事のポイント

職種系統 システム運用・保守
仕事の中身 人の成長やスキルアップ、キャリアアップをサポートする仕事
仕事のスタイル 目標をきちんと予定通り進めることが必要な仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 客観的に整理・分析する能力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

マナーの良し悪しも多少ならご愛嬌。
自分を未来の仲間として意識してもらえるような熱意を伝えていってほしい。

SCSKサービスウェア株式会社の先輩社員

年間数十億円規模のプロジェクトの契約交渉通訳から予算計画まで担当!

新宿事業所
Yさん
横浜市立大学

チームメンバーの採用担当。募集媒体の掲載から入社手続きの対応まで

中部事業所
Aさん
滋賀県立大学

ITプロジェクトのリーダー。プロジェクト運営の様々な問題を解決します

関西事業所
Kさん
立命館大学

金融事務のBPO業務。きめ細やかさと大胆さが求められる仕事。

多摩事業所
Kさん
明治学院大学

テクニカルサポートコールセンターの管理責任者

関西事業所
Yさん

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