株式会社海栄館カイエイカン

株式会社海栄館

旅館/ホテル/観光/企画/マーケティング/店舗経営/不動産/海外
業種 ホテル
旅行/エステ・理容・美容/レジャー・アミューズメント・パチンコ/不動産
本社 愛知

先輩社員にインタビュー

フロントとレストラン接客
野呂 美早貴(23歳)
【出身】名古屋外国語大学  外国語学部 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 源氏香 フロント・レストラン接客
フロントと言ってもただ、チェックイン、チェックアウトをするだけでなく、お部屋の確認やお出迎えなど、仕事は多岐にわたります。それはレストランも同じです。源氏香ではフロントとレストラン接客が明確に分かれていないので、多くのスタッフがとちらのお仕事にも携わっています。お客様と接する仕事なので、スタッフ一人一人の行動や発言が、そのまま旅館の印象としてお客様の心に残る可能性が高いので、自分で言葉遣いやマナーなどを学び意識することで補える部分はみんなが大切だと考えています。私は中でも丁寧さを最も大切にしています。所作や言葉に気を付けるだけでなく、一言を添えたりすることで、お客様に「この旅館に来て良かった。いい旅行だった」と言っていただけるように心がけています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様にまた会いに来るねと言ってもらえたこと。
お客様に夕食のお料理をお出していたときに、質問に答えられず「調べて貰うほどではないよ」と言っていただいたのですが、答えられなかったことが自分でも嫌だったので、後で調べて、翌日のご朝食の席に質問へのお答えをメッセージを添えて置かせていただきました。そのお客様がとても喜ばれ、「また会いに来るよ」と言ってもらえたことが、一番嬉しかった出来事です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 自分のすきを活かしつつ、やりたい事ができると思いました。
就職活動の軸としていたことが、「自分の成長が、誰かの為につながること」というものでした。また、大学時代はフロリダのディズニーランドにインターンシップ留学し、国際的な感覚や英語力のUPに力を入れました。海外のホテルやテーマパークを知ったからこそ、日本文化とおもてなしの代表でもある旅館で働くことに大きな興味を持ちました。海外と日本両方の文化と宿泊業の違いを両方知ることで、私にしかできないおもてなしを身に付け、お客様に感動していただけるように成長が出来ると思い入社を決めました。
 
これまでのキャリア 源氏香でフロント・レストラン接客を担当しています。

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

合同説明会で「和服の人がいる、何だろう」という興味が、海栄館を知るきっかけでした。時間は有限なので、あれもこれもと手を伸ばすことは難しいですが、小さな興味やきっかけから新しい道が見つかるかもしれません。悩みながら、楽しみながら「これだ!」という仕事を見つけてください。

株式会社海栄館の先輩社員

旅館業 フロント接客係主任

海栄館 鯱亭 フロント主任
八木 真弥
河原パティシエ・医療・観光専門学校 パティシエ・ブランジェ科

フロント業務・レストラン業務

フロント
中野 ゆかり
愛知淑徳大学

フロント業務、レストラン業務、予約業務等を行っております。

フロント
岡田 吉朗
名古屋外国語大学 外国語学部・英米語学科

宿泊予約 及び フロント業務

フロント 予約
松尾 沙緒里
名古屋観光専門学校 ホテル学科 ホテルコース

フロント・レストラン接客

斎王の宮 フロント
樅山 千由紀
三重県立明野高等学校 経済科

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