株式会社海栄館カイエイカン

株式会社海栄館

旅館/ホテル/観光/企画/マーケティング/店舗経営/不動産/海外
業種 ホテル
旅行/エステ・理容・美容/レジャー・アミューズメント・パチンコ/不動産
本社 愛知

先輩社員にインタビュー

海栄館 鯱亭 フロント主任
八木 真弥(25歳)
【出身】河原パティシエ・医療・観光専門学校  パティシエ・ブランジェ科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 旅館業 フロント接客係主任
デイリーワークとして旅館のフロントにてお客様のチェックイン、館内案内をメインに業務を行っています。忙しい日には接客として、夕食の提供やレストランの対応をすることもあります。その他には、お客様の下見の応対をさせていただいたり、後輩の指導等行っております。フロント係はお客様と最初に接する部署ということもあり、日頃より表情・声色・声量に気をつけて業務を行っています。接客業全てで大事なことではありますが、第一印象がお客様の滞在全てに影響することが多いため、初めに良い印象が与えられるよう、私はお客様にお越し頂いて嬉しいですと伝わる接客を心がけております。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様から私宛にお礼の手紙が届いたこと
働き始めて二年ほど経った時のことです、チェックインから夕食の対応まで私がさせていただいたお客様がいました。お客様があまりお話しをされない方だったので退屈なのではと必死で自分から周辺の話などをした記憶があります。私は自分から話しかけて話題を広げるのが苦手で、その時もお客様の反応はイマイチといった様子、翌日お客様がチェックアウトの際も話が出来ず、邪魔だったかなと落ち込んでいました。その数日後お客様より私宛にはがきが届き、お怒りの手紙かと恐る恐る読むと、口下手であまりお話しできなかったがたくさん話しかけていただいて嬉しかった、教えてもらった観光地も見に行きましたというお礼の手紙でした。それを見て勇気を出して話して良かった、これからも頑張ろうと思ったことを覚えています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 人と接する仕事がしたかった、接客をするならホテルか旅館だと思った。
今までしっかりと学んできたパティシエになるのか、やりたい仕事の接客業にするのかという選択に悩んでいました。結論が出ないまま就職活動の時期も後半に入ってしまいバイト先の店長に相談したところ、「人に答えを貰って決めた仕事なんて長続きしない、ただ一つ助言をするなら、まだまだ人生長いのだから資格とか出来るかどうかの心配なんてせずに、やりたいことをやった方がいいぞ」とお言葉をいただいて決めました。旅館かホテルで求人を探していたところ、急成長している旅館業があるぞという情報を聞きこの会社を知りました。調べてみると記念日の宿という、お祝いを重視して行っているという部分と急成長しているのであれば、努力で出世できるのではと思い決めました。
 
これまでのキャリア レストラン接客(1年間)→フロント接客(4年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

面接で自己アピールをすることは大切ですが、面接官がまず見ているのは常識があるかどうかです。自己アピールはあくまでも加点要素でしかありません。常識があってこそ自己アピールは生きてきますので。自分の長所を見せるよりもまず、身だしなみ、言葉遣い、挨拶の角度や座り方等の所作が間違っていないかを確認すると良いと思います。あとは大きな声と自分に自信を持つこと!

株式会社海栄館の先輩社員

フロント業務・レストラン業務

フロント
中野 ゆかり
愛知淑徳大学

フロント業務、レストラン業務、予約業務等を行っております。

フロント
岡田 吉朗
名古屋外国語大学 外国語学部・英米語学科

宿泊予約 及び フロント業務

フロント 予約
松尾 沙緒里
名古屋観光専門学校 ホテル学科 ホテルコース

フロント・レストラン接客

斎王の宮 フロント
樅山 千由紀
三重県立明野高等学校 経済科

源氏香 フロント・レストラン接客

フロントとレストラン接客
野呂 美早貴
名古屋外国語大学 外国語学部

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