株式会社柿本榮三美容室カキモトエイゾウビヨウシツ 

株式会社柿本榮三美容室

kakimoto arms (カキモトアームズ)
業種 エステ・理容・美容
その他専門店・小売
本社 東京

先輩社員にインタビュー

レセプショニスト (5年目/青山店)
R.O.
【出身】立教大学  社会学部現代文化学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 『 十人十色♪のお客様に寄り添った接客 』
サロンの入口…お客様がご来店されて一番にお会いするのが私達!!
緊張した面持ちの方、ワクワク表情の方、お急ぎのご様子の方…お客様によってご来店の動機や心境は様々。そのお1人お1人に寄り添った対応で、目の前のお客様にフィットした安心できる時間と空間をつくること♪が私の仕事です。
お客様のお名前をお呼びできる様にすることはもちろん、来店周期やお好みの対応を覚えながらも、常に情報更新していくことを日々意識して働いています。だからこそ、電話対応や予約管理についての感謝やお褒めのお言葉をいただくことも多くあります^^
ご来店された全てのお客様にとって、感動レベルの接客対応ができる様、“一流”を目指して勉強する事は尽きません!
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
★☆★通いたいサロン無だったお客様がリピーターになってくださった★☆★
予約管理や会計業務といった基本業務の他に、お客様のニーズを引き出し、担当者をご紹介するというやりがいのある仕事も私達の責任仕事の一つ。
あるご新規のお客様を対応した時のこと…
職場規定が厳しくヘアデザインに制限があること、そもそも通いたいサロンが見つからない…という“本音”を教えていただけました。そのお気持ちを聴いた私は、絶対にカキモトアームズでご満足いただきたい!という想いで担当者を選択し、お客様情報を共有した上でご紹介。お帰りの際、仕上がりのヘアスタイルも担当者もとても気に入ってくださり、感謝のお言葉を沢山いただきました。その一月後・・・、通いたいサロンが見つからないと仰っていたお客様が再来店してくださったとき☆に、私はこの仕事の醍醐味と共に、一番!喜びを感じました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き ~スタッフ一人一人がお客様にとって特別な★スペシャリスト★~
学生時代に販売や他サロンのレセプション等、接客のアルバイトを経験する中で、お客様との会話やお客様の笑顔が仕事のモチベーションに繋がっていることに気づきました。
就職活動の中で、私自身がこの会社に入社したい!と思った一番の決め手☆は、
それぞれのセクションがお互いをリスペクトし合い、高め合っている環境です。このことは、入社した今でも一番の魅力だと感じています^^
私達レセプションは、美容の技術そのものではなく、知識を生かした予約管理やお客様対応の“技”を日々磨き、お客様に提供しています。どのセクションも、「代わりの利かないスペシャリスト」であることをお互いが理解し、刺激し合いながら仕事ができるこの環境を私は誇りに思っています。
 
これまでのキャリア 二子玉川店(研修期間3ヶ月)→青山店→二子玉川店レセプショニスト(現在)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 特定のお客様と長いおつきあいが続く仕事
仕事でかかわる人 その道のプロと呼ばれる人と一緒に進める仕事
仕事で身につくもの 新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動中は情報があふれていて混乱してしまうこともあるかと思いますが、文章で見るよりも実際に働いている人の話を聞いた方がグッとイメージがしやすくなるかと思うので、興味のある企業には積極的に足を運んでみてください。私達のサロンでも見学は大歓迎です!
私自身、同じ学校や学部の人たちと違う分野の企業ばかり受けていたので、不安になったこともありますが、自分の人生☆です。周りを気にしたり、比べたりせず、自分のペースで着実に頑張ってください!

株式会社柿本榮三美容室の先輩社員

~お客様第一!を大切にする~

レセプショニスト (3年目/新宿店)
S.Y.
東海大学 観光学部観光学科

<< 次もまたこのサロンに来たい!をつくる ≫

レセプショニスト (5年目/自由が丘クレオ店)
M.M.
資生堂美容技術専門学校 美容科トータルビューティ科

☆お客様支持☆(=結果)を残す為の戦略をつくる!!

レセプション (15年目/ラゾーナ川崎店)
M.S
国際文化理容美容専門学校

◆◆自店レセプションチームとサロン全体の進化を創る!◆◆

チーフレセプショニスト (15年目/新宿店)
A.O
青山学院女子短期大学 国文学科

■■■kakimoto armsを活性化できるレセプションチームを創る!

レセプションエリアマネージャー(12年目/担当エリア2店舗)
N.I
東京観光専門学校 ブライダルビジネス学科

~お客様にとってのベストな担当者を探すお手伝いに心を込めて☆~

チーフレセプショニスト (銀座2chome店:15年目)
S.S
昭和女子大学 (旧:昭和女子短期大学) 生活文化学科

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