株式会社DATAKIT
データキット

プレエントリーとは、「御社に興味があります」という意思表示です。エントリーシートの提出締切や説明会・面接開催情報を企業から受け取ることができます。

  • OpenES
  • 正社員
業種
ソフトウェア
インターネット関連/コンサルタント・専門コンサルタント
本社
兵庫

先輩社員にインタビュー

営業部/カスタマーサクセスチーム
三宅 愛(28歳)
【出身】関西外国語大学  外国語学部 英米語学科 卒
【年収】300万円位
これが私の仕事 お客さまのサポート役
私は、カスタマーサクセスという、ユーザー様に自社システム「SAKSAK」を快適に使っていただくサポートチームに所属しています。具体的には、「SAKSAK」のユーザー様へ操作方法のご案内をしたり、新しいお客様へのご契約案内などをしています。

入社してまだ数ヶ月でわからないことも多いのですが、だからこそ操作方法がわからないお客様の気持ちがよくわかります。 今はそこを武器にしながら「自分がお客さまの立場なら、どのような説明をされるとわかりやすいか」を考えて対応しています。

自分の案内でお客さまの疑問が解消され、感謝の言葉をいただいたときはとてもやりがいを感じます!
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
ありがとうの言葉が嬉しかった!
研修を終えて、サポートコールを担当し始めたばかりの頃のことです。

お客様からの操作質問に対してすぐに適切なご案内ができず、十分にご理解いただけないまま電話を終えてしまったことがありました。 電話を終えた後で、お客様に分かりやすいご説明のできなかったことがとても恥ずかしくなり、補足の説明を文章にまとめて、後からメールでお送りしました。 その後お客様から「わかりやすいご説明を送っていただきありがとうございました」とご返信をいただきました。

丁寧な対応をしたことでお客様にご理解いただけたことがとても嬉しく、また、お客様に初めてお客様のお役に立てた実感を持ちました。 これからも初心を忘れず、お客様の気持ちに寄り添えるサポートを心がけていきたいです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き コミュニケーションを大切にしているところ
入社前、IT企業というと、何となく社員同士のかかわりがあまりなくて黙々と働いているイメージがありました。

でも、面接前にホームページの社長ブログを読んだとき、社員同士のコミュニケーションを大切にしている会社だな、という印象を持ちました。 さらに面接の時、毎朝スタッフ同士でテーマを決めてフリートークをしているという話を聞き、あらためてコミュニケーションを大事にする会社だと実感しました。そして、ここなら楽しく働けそうだと思いました。

実際に朝のフリートークでは、他部署のスタッフとも会話ができるので、すぐに会社の雰囲気になじむことができました。 おかげで違う部署のスタッフにも気軽に話しかけたり質問したりできる、いい環境で仕事ができています。
 
これまでのキャリア 自動車ディーラー(営業・人事)5年→当社へ転職:カスタマーサクセスチーム1年目

この仕事のポイント

仕事の中身 人の成長やスキルアップ、キャリアアップをサポートする仕事
仕事のスタイル 特定のお客様と長いおつきあいが続く仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

売り手市場と言われている今だからこそ、自分なりの基準を持って企業を見ることが大切です。

会社説明会やパンフレットで手に入る情報はほんの一部でしかないので、OB訪問をしたり人事担当者に質問したり、自分の目で会社を見ることが入社後のギャップ軽減になります。 自分がどんな働き方をしたいのかをきちんと決めて就活することで、自分に合った会社が見つかると思います。

人生で一番沢山の会社を見られるいい機会です。是非楽しみながら就活を頑張って下さい!

株式会社DATAKITの先輩社員

メインサービス「SAKSAK」の営業活動をしています。

営業部 フィールドセールス担当
奥村 紗衣

クライアントの要望をプログラミングで形にする

開発部
鈴木 恵理奈

事務手続きや操作案内など、お客様のサポート業務をトータルで行ってます。

営業部
山口 リサ

掲載開始:2021/02/15

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