株式会社そごう・西武

私たちが、もっとも大切にするのは「今までにない提案」です。お客さま自身も気付かなかった「想像を超えた自分」に出会っていただく。しかも時代に合った方法で。私たちのご提案で、お客さまの表情が、またたく間に明るくなる。その瞬間に立ち会うために、私たちは心を尽くすのです。

2009年より、各店で「こども靴 下取りコーナー」を常設。お客さまから使わなくなったこども靴をお預かりし、公益財団法人ジョイセフを通じてザンビア共和国の子どもたちにお届けしています。これまでお預かりした靴は累計100万足（2020年12月現在）。こどもたちの足を寄生虫病や破傷風から守るとともに、こども靴を配布する際、母親たちには安全な妊娠や出産・育児についての教育も実施しています。また、日本から輸送する際に使われたコンテナは、妊婦さんたちのマタニティハウスに改装され、安心して出産できる環境つくりにも貢献しています。この取り組みが、企業の社会貢献活動を表彰する「第18回 企業フィランソロピー賞」を受賞しました。

2021年秋ごろをめどに、メンバーズカード（クラブ・オン／ミレニアム）をアプリ化。アプリ上でクレジットカード決済およびメンバーポイントを貯める・使うといったサービスを開始いたします。これにより、店頭に並ぶ商品を、アプリ上で購入可能となります。店舗には専門販売員が常駐し、チャットや電話等でお客さまに対応。希望されるお客さまにはZoom等を使ったライブショッピングサービスも実施する予定です。お客さまの行動様式が変化している中で、新しいニーズに対応していきます。※画像はイメージです。