株式会社アイキューブ・マーケティング
アイキューブ・マーケティング

プレエントリーとは、「御社に興味があります」という意思表示です。エントリーシートの提出締切や説明会・面接開催情報を企業から受け取ることができます。

  • OpenES
  • 正社員
業種
インターネット関連
各種ビジネスサービス/情報処理/その他サービス/通信
本社
東京
残り採用予定数
10名(更新日:2021/08/04)

先輩社員にインタビュー

村杉
【年収】非公開
これが私の仕事 顔の見えないお客様からの声に応える仕事です
弊社サービスをご利用いただくお客様からのご依頼や問い合わせへの対応といったコールセンター業務が主な仕事となります。
「お客様」の範囲は非常に広く、各種商材のコンシューマから法人対応まで多岐に渡ります。
対面での対応とは異なり、すべての業務を顔の見えない文字や音声を通して完結させる必要があるため、やり取りの中で知り得た情報をいかに整理してお伝えできるかが鍵となります。
また、常に会社の代表として外部と接する機会が少なくないため幅広い知識とコミュニケーション能力を用いて業務を遂行する「聞き上手」と「話し上手」のどちらの要素も大切となる仕事でもあります。
学生時代には友達と話すのが好きだった、話を聞くのが好きだったという方が成長してスキルアップ出来る部署だと思います。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
丁寧な対応には感謝の言葉で返していただけます
お客様とお互いに顔が見えないからこそ信頼されて感謝の言葉をいただけた時が何よりもうれしい瞬間です。
インターネットをやった事がない、スマホを触ったことがないという方は実は皆さんが想像されるよりもずっと多かったりします。
自宅では知識が豊富な店員の方やご家族の方が常に近くにおらず、不安を抱えてご相談に来られる方も珍しくありません。
そうした方々とお電話等を通じて疑問や不安を解消できた時にお客様と一緒に喜ぶ時間をとても大切にしています。
また名前を訊かれ、次回のご連絡でもご指名をいただく時はお客様と本当に寄り添って対応することが出来たのだという達成感を感じられ、他のお客様にも同じ気持ちになっていただけるよう努める原動力にもなります。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 入社前の人物でも大切にしてくれる会社
入社を決めた一番のきっかけは採用担当者や実際に働く方々の人柄に惹かれたことでした。
私が就職活動の中でこの会社と出会ったときには既に肌寒くなる季節となっており、体調を崩さないよう最新の注意を払っていた時期でした。他にいくつもの面接や説明会で足を運び、寒さと緊張の中で事務的な質疑応答やマイナス面から採用基準に達していないかを判断されるシビアな時を過ごしている時期でもありました。
そんな中で「寒いから体に気を付けてね」と体を気遣い、送り出してくれる会社に会ったのが初めてであり、どうすれば一番仕事で輝けるかを採用中にも真剣に考えて下さった姿をみて入社する決意をしました。入社後も和気あいあいとしながらも、仕事にきっちり向き合う姿勢を忘れないオンとオフがしっかりしていて働きやすい会社だと思っています。
 
これまでのキャリア 第1期新卒として電話営業の部署からスタートし、管理部を経験した後携帯販売代理店にて販売支援業務を担当
電話によるアップセル業務の立ち上げに携わり、再び管理部に配属なりCS管理部主任に着任

この仕事のポイント

仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 客観的に整理・分析する能力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

説明会や面接へ早めに参加し、多くの経験を積んだ方が何かと得です。
時間をかけて自己分析や履歴書のクオリティを高め、万全に装備したい気持ちは大いに分かりますが経験を重ねることで見えてくるものも大切です。その発見が早ければ早いほど、その後の就職活動や仕事への姿勢に大きなプラスとなってくれると思います。就職活動に参加する全員が最初は不安なものです。自分の可能性を信じ、ゴールが見えてから全速力でその地点に向かった人からゴール出来るものです!

株式会社アイキューブ・マーケティングの先輩社員

大手携帯電話販売代理店で機種選定や最適プランを案内してます。

ビジネスソリューション事業本部 第二営業部
加藤竜乃介

ドコモショップにてご来店のお客様に合った様々な提案をします!

ビジネスソリューション事業本部 第二営業部
櫻井沙織

お客様サービスの要!

杉田 美保

基盤となる仕事をしています。

管理事務職
井上

一歩先のプラスアルファのご提案

コンシューマ営業部第4課
千田航世

法人のお客様へ回線やプロバイダーの提供・サポートを行っています。

営業本部 法人営業部第1課
塚原琴美

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掲載開始:2021/02/15

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