株式会社アイキューブ・マーケティングアイキューブ・マーケティング
業種 インターネット関連
各種ビジネスサービス/情報処理/その他サービス/通信
本社 東京

先輩社員にインタビュー

CS管理職
青木綾音(22歳)
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様に寄り添いお客様目線での思いやりある対応を心がけています!
私は、コールセンターに勤務しており、主にお客様頂くお電話対応を行っています。
問合せ内容は様々ですが、お客様からの質問に答え、またWIFI設定案内、WIFI申込受付などの問合せが多いです。
また、電話対応以外にもPC入力など細かい作業もあります。
コールセンターは会社の顔とも言われる重要なポジションであり、
お客様との信頼関係を築くための大切なお仕事だと思っています。
お客様より「これからもよろしくお願いします」といったお言葉を頂くことが
仕事の面白さややりがいに繋がると感じています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お電話頂いたお客様が喜んでくれた時にやりがいを感じる!
コールセンターで電話対応をしている中で、
お客様から「丁寧な対応をありがとう」など、とても優しいお言葉を頂くと、
私自身のモチベーションの向上にも繋がり、お客様のあたたかさを感じることが出来ます。
また、WIFIルーターの設定案内で、インターネットに繋がったと喜ぶ声が聞こえてくると私自身も嬉しくなり、自然と笑顔になります。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 人を大切にしているアットホームな雰囲気に魅力を感じた!
会社説明会や面接を通して、他の会社とは違うアットホームな雰囲気がとても伝わってきました。また、社長と社員の距離が近いところも魅力だと感じたことと、
働いている社員の明るい雰囲気が自分に合っているな、自分もこの会社で働くことが出来たら
楽しいだろうな、と強く感じて入社を決意しました。
実際に入社してからは、良い同期・先輩・上司に恵まれ、困った時には相談にも
乗ってくださり、日々楽しく仕事が出来ています。
 
これまでのキャリア 2018年度新卒
・4月 1週間の新人研修
・現職 1年目

この仕事のポイント

職種系統 営業(個人向け・得意先中心)
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 客観的に整理・分析する能力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動中は気持ちの浮き沈みして、不安になることも多いかもしれませんが、
頑張りすぎるのも良くないです。適度に遊びに出掛けたり、自分の好きな事をするなど
自由な時間をつくることでさらに集中力もアップするのではないでしょうか。
焦らずに自分のペースで頑張ってください!

株式会社アイキューブ・マーケティングの先輩社員

大手携帯電話販売代理店で機種選定や最適プランを案内してます。

ビジネスソリューション事業本部 第二営業部
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ドコモショップにてご来店のお客様に合った様々な提案をします!

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