株式会社テクノアテクノア

株式会社テクノア

業務用パッケージソフト開発/独立系SIer/コンサルティング
業種 ソフトウェア
情報処理/インターネット関連/コンピュータ・通信機器・OA機器/商社(事務機器・OA関連)
本社 岐阜、東京

先輩社員にインタビュー

TECHS事業部 顧客支援部 東京本部顧客支援課
中村 早希(24歳)
【出身】愛知大学  地域政策学部 公共政策学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様がスムーズに業務改善を進めるための支援業務
当社のシステム導入が決まった中小の工場に出向いて
経営層や生産管理部の方に操作の仕方や運用の案内を行う仕事ですが
基本的にはお客様が使いやすいようにしていく顧客支援業務です。
業務改善のためのシステムだけに
その会社ごとの状況を知り、困りごとを聞き、
営業や開発との窓口となってカスタマイズをすすめることも。
現在担当しているのは、比較的難度の低い案件なので
1社につき3ヶ月から半年、
頻度としては週1回から2週間に1回通って、指導や相談を行います。
担当しているのは10件前後。
現場に行くのは週3日程度で、
残りは社内で報告書の作成や、
お客様の要望に合わせたカスタマイズが可能かといった検討を
先輩達と相談しながら行っています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
導入後、「得意先からミスが減って喜ばれた」と言っていただけたこと
私が担当しているのは社員数が10名前後の小さい会社が多いのですが
そもそも生産管理体制ができていないところも少なくありません。
ですので納期遅れや発注漏れがあったり、
加工担当者も何をしていいかわからず、いちいち社長に聞きに行っているような会社も。
でも導入が進むにつれて
「お客様からミスが減ったと喜ばれた」と言っていただけるなど
目に見えて業務改善していくことが嬉しいですね。
年配の方の場合、拒絶反応が強い方もいらっしゃいますが
そういう場合は注文情報の入力など最低限のところから始めて
順々に慣れていっていただきます。
一度やり始めれば、もう少しやりたいと欲が出てきて
意外に早く導入が完了する場合も。
お客様に寄り添って進めていくことで結果を出し
喜んでいただけるのが、この仕事の醍醐味です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 社長や経営層と直接話す機会が多いことに魅力を感じて
アルバイトで塾講師をしていたこともあり
教育の仕事に関心を持っていました。
B to Bの仕事がいいなとも思っていたので、
その条件に合うということで見つけたのがテクノアです。
仕事としては社長や経営層と直接会って
導入研修を行うというところに魅力を感じました。
最終的に決めたのは、社屋に招いてくれて
最初から幹部の人が話をしてくれたこと
説明会にも社長が出てきて話をしてくれたことでした。
社内の雰囲気も良かったですね。
入社後、いいなと思ったのはフラットで風通しの良い人間関係と、
日々、自分自身の成長を感じられる環境です。
文系だけに「システムって何?」というところからスタートした私ですが
充実した研修と先輩達のサポートが心強かったですね。
夜は定時、遅くても7時半には帰っています。
 
これまでのキャリア 入社 → 現職

この仕事のポイント

職種系統 講師・インストラクター
仕事の中身 快適なオフィスづくりを支える仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 経営者と接する仕事
仕事で身につくもの 上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

お勧めしたいのは、就活時に社内を見せてくれる企業を探すこと。
社内がきれいに片付いていて、社員が就活生に挨拶してくれる会社は、
社員も働きやすいし、業績も伸びているところが多いのではと思います。
「当たり前」ができているかどうかが、
安心して働ける会社、
そして働きやすい会社選びの目安かなと思っています。

株式会社テクノアの先輩社員

当社生産管理システムを導入した企業への指導と業務改善提案

TECHS事業部 顧客支援部 中部顧客支援課
池戸 彩矢音
滋賀大学 経済学部 企業経営学科

自社開発生産管理ソフトTECHSのカスタマイズ

TECHS事業部 開発部 BK開発課
土居 修一
福井大学 工学部 情報メディア工学科

ソフト導入時の使用方法の指導や運用方法の指導が仕事です

TECHS事業部 顧客支援サービス部
高木 慎平
名古屋工業大学 工学部 情報工学科

TECHSユーザーからの相談に電話で応える仕事です

TECHS事業部 サポート課
丹羽 美奈子
南山大学 総合政策学部総合政策学科

システム導入から立ち上げ、操作指導などをサポートします。

TECHS事業部 フィールドサポート課 インストラクター
石野 将太
岐阜大学 地域科学部

お客様の「困りごと」を解消する仕事です

TECHS事業部 サポート課 サポート
富岡 由希子
岐阜大学 教育学部 家政学科

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