株式会社エフ・シー・エス

2017年4月、創業者の父を受け継ぎ、社長に就任しました。短大卒業後に当社へ入社し、総務や広報など会社と働く人たちを支える部門・業務を幅広く経験してきました。その中で私は、会社と働く人たちの未来を「つくっていこう」と決意しました。働く環境として、キャリアアップ制度や休暇制度を充実させ、棚卸しシステムの導入などにより業務効率の向上させてきました。現在の主力事業である携帯電話の販売も、時代の変化に合わせてきて、今があります。私はこれからも、一緒に働いてくれる人たちと、ともに学び、ともに成長しながら、会社を発展させていきたい、と考えています。（代表取締役　金丸まゆ）

当社の主要事業は、ドコモショップの運営と携帯電話の販売です。「成熟分野」とも言われる事業領域ですが、私たちはそんな中で「お客様満足」をとことん追求することが不可欠であると考えています。現在、店長兼エリア長の久田さん（2010年入社・39歳）は、店舗の業績を伸ばすためには「一人ひとりのお客様に適した提案をし続けることが大切」その実現には、「店舗のスタッフ一人ひとりと向き合うことで、その人の適性に合った役割を担ってもらい、一緒に成長していく。スタッフみんなの成長が、お客様への最適な提案につながっている」と言います。

「人と接するのは、苦手でした」と語るのは、2019年入社の鈴木さん（写真／東北芸術工科大学歴史遺産学科卒）です。就活当初は接客業を避けていたほどでしたが、求人サイト等を調べていくと思った以上に接客業の募集は多く、「仕事を通じて苦手を克服したいと思った」ので接客業も視野に入れ、当社を発見。そんな彼女の入社当初は「お客様への挨拶すら、怖くてできなかった」とか。それがなぜ克服できたかというと、「先輩たちの『がんばろう！』という励まし」と「ここであきらめたらもったいない」という想いが原動力になったそうです。彼女は今では接客はもちろん、商品やサービスの知識も増やし、店舗で不可欠な存在へと成長しています。